[KB8829] Resuelva el aumento de la utilización de la CPU o el bloqueo del proceso ekrn.exe causados por ESET Server Security para Windows Server

Problema

• Ha experimentado un aumento de la utilización de la CPU o el bloqueo del proceso ekrn.exe al utilizar ESET Server Security para Microsoft Windows Server
• Actualizar módulos
• Cree una tarea de comando Ejecutar

Solución

Hemos identificado un problema en el módulo de escáner antivirus y antispyware que puede provocar un aumento de la utilización de la CPU o, en algunos casos, hacer que el proceso ekrn.exe se bloquee.

Todavía se han notificado algunos casos de utilización elevada de la CPU, mientras que los bloqueos de ekrn deberían resolverse.

En entornos gestionados, es posible que el problema persista después de la actualización del módulo debido al Agente de gestión de ESET. Estamos investigando activamente este problema.

Consulte las soluciones recomendadas a continuación para resolver el problema.

Actualice los módulos

Recomendamos actualizar a la versión 1627 del módulo ESET Server Security para Microsoft Windows Server.

Siga estos pasos para actualizar los módulos:

Entornos gestionados

1. Open the ESET PROTECT Web Console.

2. Cree una Tarea de actualización de módulos.

Cree una tarea de comando de ejecución

Si el problema persiste después de actualizar el módulo, reinicie el sistema operativo para resolverlo. Si no puede reiniciar el sistema operativo, consulte las instrucciones siguientes.

Cree una tarea de comando Ejecutar y ejecútela en los Agentes de administración de ESET: