[KB8829] ESET Server Security for Windows ServerによるCPU使用率の増加やekrn.exeプロセスのクラッシュの解決

問題

• ESET Server Security for Microsoft Windows Server を使用すると、CPU 使用率が上昇したり、ekrn.exe プロセスがクラッシュしたりする。
• モジュールの更新
• コマンド実行タスクの作成

解決方法

アンチウイルスおよびアンチスパイウェアスキャナーモジュールにおいて、CPU使用率の増加や、場合によってはekrn.exeプロセスのクラッシュを引き起こす可能性のある問題を確認しました。

ekrnのクラッシュは解決されるはずですが、CPU使用率が高くなるケースがまだいくつか報告されています。

管理された環境では、ESET Management Agent が原因で、モジュールのアップグレード後も問題が継続する可能性があります。 現在、この問題について積極的に調査しています。

この問題を解決するには、以下の推奨回避策を参照してください。

モジュールの更新

ESET Server Security for Microsoft Windows Server のモジュールをバージョン 1627 に更新することをお勧めします。

以下の手順に従って、モジュールを更新してください：

管理環境

1. Open the ESET PROTECT Web Console.
   を作成します。

2. publication_url id='3126' language='1' content='モジュール更新タスク' target='_blank'#@#を作成します。

コマンド実行タスクの作成

モジュールをアップグレードしても問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムを再起動して問題を解決してください。OSを再起動できない場合は、以下の手順を参照してください。

実行コマンドタスクを作成し、ESET 管理エージェントで実行します：