ESETin asiakasneuvonta 2019-0008
May 31, 2019
Vakavuus: Korkea
Yhteenveto
Lyhyen ajan sisällä sekä ESETin SHA1- että SHA256-koodin allekirjoitusvarmenteet ovat päättymässä. Saadakseen edelleen päivityksiä, vanhempien ESET-tuotteiden käyttäjien on päivitettävä versioon, joka tukee saumatonta varmenteen vaihtoa.
Alla on luettelo ESET-tuoteversioista, jotka edellyttävät päivitystä.
Lisätietoja
Koska sekä ESETin SHA1- että SHA256-koodin allekirjoitusvarmenteet vanhenevat lyhyessä ajassa, ESET on hankkinut korvaavat varmenteet Windows-tuotteidensa binääriversioiden allekirjoittamista varten. Jotkin ennen lokakuuta 2017 julkaistujen ESET-tuotteiden versiot eivät kuitenkaan olleet valmiita varmenteen vaihtoon. Siksi näiden tuotteiden käyttäjien on suoritettava päivitys uudempaan tuoteversioon, joka tukee tällaista varmenteen vaihtoa. Tarkka luettelo asianomaisista tuoteversioista on alla.
Näiden kahden varmenteen jälkimmäinen voimassaolon päättymispäivä on 20. heinäkuuta 2019, ja kyseisen päivämäärän jälkeen kyseisten tuotteiden käyttäjät eivät voi päivittää ESET-tuotteidensa moduuleja, kuten havaintomoottoria. ESET ymmärtää, että monien asiakkaiden on suunniteltava päivityksensä etukäteen, eikä kaikkien olisi mahdollista päivittää ennen mainittua päivämäärää. Siksi ESET on valmistellut päivitysmoduulin päivitetyn version, jotta käyttäjillä olisi enemmän aikaa päivityksen suorittamiseen. Tämä moduulin versio on allekirjoitettu sekä vanhalla että uudella varmenteella, joten sen läsnäolo mahdollistaa sen, että asennettu ESET-tuote voi jatkaa uuden varmenteen allekirjoittamien päivitysten vastaanottamista 20. heinäkuuta 2019 jälkeen, jopa ennen tuotteen päivittämistä. Moduuli jaetaan kaikille ESETin käyttäjille ennen 20. heinäkuuta 2019. Kehotamme kuitenkin edelleen asianomaisten tuotteiden käyttäjiä suorittamaan päivityksen pian, koska tämä ei ole pysyvä ratkaisu ja Update-moduuli menettää lopulta tuen vanhemmille varmenteille. Vaikka aiomme pitää moduulin tässä tilassa riittävän pitkään, jotta suunniteltu päivitys voidaan tehdä sujuvasti, mikä tahansa odottamaton tarve päivittää moduuli 20. heinäkuuta 2019 jälkeen aiheuttaa sen tuen menettämisen välittömästi, joten päivityksen lykkäämistä ei suositella.
PÄIVITYS: Tämä kiertotie lakkaa toimimasta 27. tammikuuta 2020. Tämän päivämäärän jälkeen kaikki tuotteet, joita asia koskee, eivät pysty päivittämään ja menettävät suojan.
Kaikki asianomaiset tuotteet ilmoittavat pian käyttäjille päivittämisestä varoituksella tuotteen suojauksen tilassa. Tämä tila ilmoitetaan myös ESET Remote Administrator / ESET Security Management Center -palveluun, jotta asianomaisten päätelaitteiden ylläpitäjät voivat huomata varoituksen ja ajoittaa päivitysmenettelyn.
Huomautus: Vaikka päivitys uusimpaan saatavilla olevaan versioon on aina suositeltavaa, tämän ongelman ratkaisemiseksi riittää, että päivität sen tuoteversion uusimpaan versioon, jonka käyttäjä on tällä hetkellä asentanut, esimerkiksi versioon 6.6.2089.2 käyttäjille, jotka käyttävät mitä tahansa kyseistä 6.6.x.x-rakennetta.
Kaikki asianomaiset ESETin kuluttajatuotteet päivitetään automaattisesti tuotekomponenttipäivityksen avulla.
Vaikutusalaan kuuluvat tuotteet
Business:
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus
- 6.6.0.0 - 6.6.2063.x
Koti:
- ESET NOD32 Antivirus, Internet Security, Smart Security, Smart Security Premium, ESET NOD32 Antivirus, Internet Security, Smart Security Premium, ESET NOD32 Antivirus
- 10.0.0.x - 10.0.398.x
- 10.1.0.x - 10.1.234.x
- 11.0.0.x - 11.0.143.x
Ratkaisu
Valitse alla oleva ESET home- tai business-tuotteesi päivittääksesi uudempaan versioon.
Kotikäyttöön:
- ESET NOD32 Antivirus
- Käytössäni on ESET Internet Security tai ESET Smart Security
- Minulla on ESET Smart Security Premium
Yritys:
- #@##publication_url id='574' target='_blank' content='Hallitsen ESET-loppupistetuotteitani etänä ESET Remote Administratorin tai ESET Security Management Centerin kautta' focus=''#@#
- Minulla on ESET Endpoint Securityn versio 6.6 tai uudempi
- Minulla on ESET Endpoint Antivirus versio 6.6 tai uudempi
- Minulla on ESET Endpoint Securityn versio 7.x
- Minulla on ESET Endpoint Antivirus versio 7.x
Palaute ja tuki
Jos sinulla on palautetta tai kysymyksiä tästä ongelmasta, ota meihin yhteyttä ESET Security -foorumilla tai paikallisen ESET-tuen kautta.
Versioloki
Versio 1.4 (27. tammikuuta 2020): Lisätty "PÄIVITYS: Ratkaisu lakkaa toimimasta 27. tammikuuta 2020..."
Versio 1.3 (24. tammikuuta 2020): Päivitetty "Resurssit" muotoon "Ratkaisu" ja pieniä kieliopillisia muokkauksia
Versio 1.2 (21. kesäkuuta 2019): Korjattu moduulin nimi
Versio 1.1 (13. kesäkuuta 2019): Korvattu linkit Resurssit-osiossa
Versio 1.0 (31. toukokuuta 2019): Tämän asiakirjan ensimmäinen versio
