• Necesita desinstalar o reinstalar un producto ESET en uno o más equipos de su red

Usuarios de endpoints: Realice estos pasos en los equipos

I. Use una tarea de desinstalación de software para quitar los productos ESET de los equipos

1. Abra la Consola web de ESET Security Management Center (ESMC Web Console) en su navegador e inicie sesión. ¿Cómo abrir ESMC Web Console?.

2. Haga clic en Tareas de clientes.

3. Expanda la opción Todas las tareas → Sistema operativo y seleccione Desinstalación de software.

4. Haga clic en Nueva.

   

   Figura 1-1
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5. Ingrese un nombre para la tarea en el campo Nombre ("Desinstalación de ESET," en este ejemplo).

   

   Figura 1-2
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6. Haga clic en Configuración y haga clic en Seleccionar paquete para desinstalar. Recuerde que agregará los objetivos luego de que la tarea se cree.
   

   

   Figura 1-3
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7. Seleccione el producto o componente de ESET que desee desinstalar dentro de la lista (ESET Endpoint Antivirus, en este ejemplo) y haga clic en Aceptar.
   

   

   Figura 1-4
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8. Si los ajustes de los equipos se encuentran protegidos mediante contraseña, escriba PASSWORD= dentro del campo Parámetros de desinstalación, seguido de la contraseña. Si los ajustes no se encuentran protegidos, saltee este paso.
   

   

   Figura 1-5
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9. Haga clic en Finalizar cuando finalice los ajustes de la tarea.
    
10. Haga clic en Crear desencadenador cuando se le solicite agregar uno a su tarea. Para ver instrucciones acerca de la asignación de un desencadenador a una Tarea de cliente y definición de sus destinos, acceda al siguiente artículo:
    • ¿Cómo crear un desencadenador y agregar equipos o grupos de destino para ejecutar una Tarea de cliente? (7.0)

11. Continúe con la parte II para reinstalar sus productos ESET para endpoints.
     

II. Usar una tarea de instalación de software para reinstalar los productos ESET en los equipos

Usuarios de endpoints: Realice estos pasos en los equipos

1. Abra la Consola web de ESET Security Management Center (ESMC Web Console) en su navegador e inicie sesión. ¿Cómo abrir ESMC Web Console?

2. Expanda la opción Todas las tareas → Sistema operativo, seleccione Instalación de software y haga clic en Nueva.

Figura 2-1
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3. En la sección Básico ingrese un Nombre para su instalación Descripción. El menú desplegable Tarea se encontrará definido de manera predeterminada en Instalación de software.

Figura 2-2
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4. Haga clic en Configuración y haga clic en . Por favor tenga en cuenta que agregará objetivos para esta tarea luego de ser creada.
   

   

   Figura 2-3

5. Seleccione la licencia que desee usar para activar los productos ESET que serán enviados a los equipos y luego haga clic en Aceptar. Si aún no ha agregado licencias de los productos, haga clic aquí para obtener instrucciones al respecto.

Figura 2-4
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6. Elija la opción Paquete para instalar. Puede optar por Instalar paquete del repositorio o Instalar por URL de paquete directo para seleccionar el paquete que será instalado en los equipos de destino:

• Instalar paquete desde el repositorio
  Para instalar un paquete desde el repositorio, seleccione Instalar paquete del repositorio y haga clic en >. Seleccione el producto ESET que desee instalar en los equipos y haga clic en Aceptar. ¿Tengo la última versión de los productos corporativos ESET? Seleccione el casillero correspondiente a Estoy de acuerdo con el Acuerdo de licencia de usuario final.

Figura 2-5
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• Instalar por URL de paquete directo
  Para instalar un paquete ingresando la URL de destino, seleccione la opción Instalar por URL de paquete directo e ingrese la URL dentro del campo. ¿Tengo la última versión de los productos corporativos ESET? Seleccione el casillero correspondiente a Estoy de acuerdo con el Acuerdo de licencia de usuario final.

Figura 2-6
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7. Haga clic en Finalizar cuando culmine con los ajustes de la tarea.
    
8. Haga clic en Crear desencadenador cuando se le solicite agregar uno a su tarea. Para ver instrucciones acerca de la asignación de un desencadenador a una Tarea de cliente y definición de sus destinos, acceda al siguiente artículo:
   • ¿Cómo crear un desencadenador y agregar equipos o grupos de destino para ejecutar una Tarea de cliente? (7.0)

9. La nueva tarea aparecerá en el panel Tareas de clientes. La Columna de progreso mostrará la leyenda Finalizado cuando la instalación remota concluya en un determinado equipo.

10. Envíe una tarea de activación a los equipos en los cuales instaló los productos ESET para endpoint para que comiencen a recibir las actualizaciones.