[KB8034] Desinstale e reinstale os produtos ESET endpoint utilizando o ESET PROTECT(8.x)

• Reinstale o produto ESET em um ou mais computadores de clientes em sua rede
• Use uma tarefa de desinstalação de software para remover soluções ESET em computadores de clientes
• Use uma tarefa de instalação de software para reinstalar soluções ESET em computadores de clientes

 Endpoint users: Execute essas etapas em estações de trabalho de clientes individuais

Use uma tarefa de desinstalação de software para remover soluções ESET em computadores de clientes

1. Abra a Console Web do ESET PROTECT no seu navegador e faça o login.

2. Clique em Tarefas, ampliar para Tarefas de Cliente → Sistema Operacional e selecione Desinstalar Software. Clique Novo → Clique em tarefa.

3. Digite o nome da tarefa no campo Nome (no exemplo Desinstalar ESET). O campo Descrição é opcional. O menu suspenso Tarefa será automaticamente definido como Desinstalação de Software.

4. Clique em Configurações → <Selecione o pacote para desinstalar>.

5. Marque a caixa de seleção ao lado do produto ou componente ESET que deseja desinstalar (no exemplo, ESET Endpoint Security) e clique em OK.

6. Se as configurações nas estações de trabalho do cliente forem protegidas por senha, digite PASSWORD = seguido pela senha no campo Parâmetros de Desinstalação. Se as configurações não forem protegidas por senha, deixe o campo Parâmetros de Desinstalação em branco. Clique em Concluir quando terminar de fazer alterações em sua tarefa.

7. Clique em Criar Gatilho quando for perguntado se deseja adicionar um gatilho para a tarefa do cliente.

8. Continue para Seção 2 para reinstalar seu produto enpoint ESET.

Use uma tarefa de instalação de software para reinstalar soluções ESET em computadores clientes

Usuários de endpoint : Execute essas etapas em estações de trabalho clientes individuais 

1. Abra a Console Web do ESET PROTECT no seu navegador e faça o login.

2. Clique em Tarefas, expanda Tarefas de Cliente → Sistema Operacional e selecione Instalação de Software. Clique em Novo → Tarefa do Cliente.

3. Digite um Nome para sua tarefa de instalação (neste exemplo, Instalar EES). O campo Descrição é opcional. O menu suspenso Tarefa será automaticamente definido como Instalação de Software.

4. Clique em Configurações e em Selecionar abaixo da licença ESET.

5. Selecione a licença que deseja usar para ativar os produtos ESET que serão enviados aos computadores clientes e clique em OK. Você pode adicionar licenças de produto se ainda não as tiver adicionado.

6. Escolha Instalar pacote do repositório ou Instalar por URL de pacote direto para selecionar o pacote que será instalado nos computadores de destino:

• Instale o pacote do repositório

1. 1. Clique no círculo ao lado de Instalar pacote do repositório e clique em <Escolher pacote>. Verifique a versão mais recente de seus produtos comerciais ESET.

2. Marque a caixa de seleção ao lado do produto ESET que deseja instalar nos computadores clientes e clique em OK.

1. 3. Marque a caixa de seleção ao lado de Aceito os termos do Contrato de licença do usuário final do aplicativo, reconheço a Política de privacidade e clique em Concluir.

• Instalar por URL de pacote direto

1. 1. Clique no círculo ao lado de Instalar por URL de pacote direto e copie / cole o URL do pacote no campo correspondente. Verifique a versão mais recente de seus produtos comerciais ESET. Marque a caixa de seleção ao lado de Aceito os termos do Contrato de licença do usuário final do aplicativo, reconheço a Política de privacidade e clique em Concluir.

7. Clique em Criar Gatilho quando for perguntado se deseja adicionar um gatilho para a tarefa do cliente.

8. A nova tarefa será exibida no painel Tarefas do cliente. A coluna Progresso exibirá Concluído quando a instalação remota for concluída em um determinado computador cliente.

9. Envie uma tarefa de ativação para os computadores nos quais você instalou produtos de endpoint da ESET para que eles possam começar a receber atualizações regulares.