[ALERT8762] Ootamatud hoiatused ESET PROTECT On-Premis pärast massilist litsentsi muutmist

Häire üksikasjad

Ülevaade probleemi kohta

Oleme tuvastanud probleemi ESET PROTECT On-Premis, kus mõned litsentsid on muutnud tootekoode meie taustsüsteemide litsentsimisuuenduste rakendamise ajal. Selle muutuse tulemusel on varem loodud toote aktiveerimise kliendiülesannetes, tarkvara paigaldamise kliendiülesannetes ja paigaldusprogrammides litsentsi aktiveerimise märgised mittevastavaks muutunud, mis viib toote aktiveerimise ebaõnnestumiseni.

See probleem on juba parandatud, kuid litsentsiprobleemile viitavad hoiatused on endiselt nähtavad ESET PROTECT On-Premi 11. ja varasemates versioonides.

Probleemi ilmnemine

ESET PROTECT On-Prem veebikonsooli kliendiülesande ekraanil võivad ilmuda järgmised hoiatused:

• "Viidatud litsents ei ole kättesaadav"
• "Ebapiisavad juurdepääsuõigused või litsents ei ole kättesaadav"

Mõjutatud kasutajad

See probleem mõjutas ESET PROTECT On-Prem kasutajaid, kellel olid mõjutatud litsentsidega seotud toote aktiveerimise kliendiülesanded, tarkvara installeri kliendiülesanded ja installerid. Täpsemalt ESET Endpoint Security + ESET Server Security litsentsid, mis olid varem osa ESET PROTECT Advanced, ESET PROTECT Complete, ESET PROTECT Enterprise ja ESET PROTECT Elite tasemetest (ainult pilvepõhised litsentsid).

Manuaalne lahendus

ESET PROTECT On-Premi 11. ja varasemas versioonis on hoiatused siiski endiselt nähtavad.

Selle probleemi käsitsi lahendamiseks järgi alljärgnevaid juhiseid:

Kliendi ülesanded

ESET PROTECT On-Prem veebikonsoolis:

1. Klõpsa nuppu Ülesanded → Kliendiülesanded.

2. Vali mõjutatud ülesanne ja klõpsa nuppu Edit.

3. Klõpsa Settings (Seaded), vali sobiv litsents ja klõpsake OK.

4. Klõpsa nuppu Finish (Lõpeta).

Paigaldajad

Kasutajad peavad asjaomased installerid uuesti looma.