Details zur Warnung
Problemübersicht
Wir haben ein Problem in ESET PROTECT On-Prem identifiziert, bei dem einige Lizenzen während der Implementierung von Lizenzierungsupdates in unseren Backend-Systemen ihre Produktcodes geändert haben. Diese Änderung führte zu einer Fehlanpassung der Lizenzaktivierungs-Tokens in zuvor erstellten Produktaktivierungs-Client-Tasks, Software-Installations-Client-Tasks und Installationsprogrammen, was zu Fehlern bei der Produktaktivierung führte.
Dieses Problem wurde bereits behoben, aber die Warnmeldungen, die auf ein Problem mit einer Lizenz hinweisen, sind in ESET PROTECT On-Prem Version 11 und früher weiterhin sichtbar.
Erscheinungsform des Problems
In der ESET PROTECT On-Prem Web Console können die folgenden Warnmeldungen erscheinen:
- "Die referenzierte Lizenz ist nicht zugänglich"
- "Unzureichende Zugriffsrechte oder die Lizenz ist nicht zugänglich"
Betroffene Benutzer
Von diesem Problem sind ESET PROTECT On-Prem-Benutzer betroffen, deren Produktaktivierungs-Client-Tasks, Software-Installations-Client-Tasks und Installationsprogramme mit den betroffenen Lizenzen verknüpft sind. Konkret handelt es sich um ESET Endpoint Security + ESET Server Security-Lizenzen, die zuvor Teil der ESET PROTECT Advanced-, ESET PROTECT Complete-, ESET PROTECT Enterprise- und ESET PROTECT Elite-Tiers waren (nur Cloud-fähige Lizenzen).
Das Problem ist in ESET PROTECT On-Prem behoben, aber die Warnungen sind in ESET PROTECT On-Prem Version 11 und früher weiterhin sichtbar. Wir empfehlen allen Benutzern ein Upgrade auf ESET PROTECT On-Prem Version 12.
Wenn Sie das Problem manuell beheben möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Manuelle Umgehung weiter unten.
Manuelle Abhilfe
In ESET PROTECT On-Prem, Version 11 und früher, sind die Warnungen jedoch weiterhin sichtbar.
Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um dieses Problem manuell zu beheben:
Client-Aufgaben
In Ihrer ESET PROTECT On-Prem-Webkonsole:
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Klicken Sie auf Tasks → Client Tasks.
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Wählen Sie die betroffene Aufgabe aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
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Klicken Sie auf Einstellungen, wählen Sie die entsprechende Lizenz aus und klicken Sie auf OK.
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Klicken Sie auf Beenden.
Installateure
Die Benutzer müssen die betroffenen Installationsprogramme neu erstellen.
