Popis problému
Identifikovali jsme problém v ESET PROTECT On-Prem, kdy u některých licencí došlo ke změně produktových kódů během aktualizací našich licenčních systémů. Tato změna měla za následek nesoulad aktivačních tokenů licencí v dříve vytvořených klientských úlohách Aktivace produktu nebo Instalace softwaru a instalačních balíčcích, což vedlo k selhání aktivace produktu.
Tento problém byl již odstraněn, ale upozornění na problém s licencí jsou stále viditelná v ESET PROTECT On-Prem verze 11 a starší.
Jak se problém projevuje
Na obrazovce Klientské úlohy webové konzole ESET PROTECT On-Prem se mohou objevit následující upozornění:
- "Není dostupná uvedená licence"
- "Nemáte oprávnění pro přístup nebo licence není dostupná"
Krerých uživatelů se problém týká
Tento problém se týká uživatelů ESET PROTECT On-Prem, kteří měli klientské úlohy Aktivace produktu nebo Instalace softwaru a instalační balíčky spojené s ovlivněnými licencemi. Konkrétně se jednalo o licence ESET Endpoint Security + ESET Server Security, které byly dříve součástí bezpečnostních úrovní ESET PROTECT Advanced, ESET PROTECT Complete, ESET PROTECT Enterprise a ESET PROTECT Elite (pouze licence pro použití cloudovém prostředí).
Problém je v ESET PROTECT On-Prem opraven, ale výstrahy jsou stále viditelné v ESET PROTECT On-Prem verze 11 a starší. Všem uživatelům doporučujeme přejít na ESET PROTECT On-Prem verze 12.
Pokud chcete problém vyřešit ručně, přečtěte si níže uvedené Ruční řešení.
Ruční řešení
V ESET PROTECT On-Prem verze 11 a starší se upozornění stále zobrazují. Všem uživatelům doporučujeme přejít na ESET PROTECT On-Prem 12.
Pro ruční vyřešení tohoto problému postupujte podle níže uvedených pokynů:
Klientské úlohy
Ve webové konzoli ESET PROTECT On-Prem:
-
Klikněte na Úlohy → Klientské úlohy.
-
Vyberte příslušnou úlohu a klikněte na tlačítko Změnit.
-
Klikněte na Nastavení, vyberte příslušnou licenci a klikněte na OK.
-
Klikněte na Dokončit.
Instalační balíčky
Uživatelé musí znovu vytvořit příslušné instalační balíčky.
