Problem
-
Dette er en falsk besked og kommer ikke fra FBI
-
En meddelelse, der ser ud til at være fra FBI, justitsministeriet eller en anden offentlig myndighed, låser din skærm og beder dig om at betale en bøde
Figur 1-1
Klik på billedet for at se det større i et nyt vindue
- Denne og anden rogue malware er kendt som "FBI Moneypak", "FBI ransomware", "Lockscreen", "Antivirus Security pro" eller "ICE" (Internet Cyber Crime Center), og ESET registrerer denne trussel som Win32/Reveton samt flere varianter af Win32/Lockscreen
Løsning
Er du Mac-bruger? Klik her for trin-for-trin instruktioner.
Hvis du oplever symptomer som dem, der er beskrevet ovenfor, på en computer med ESET installeret, skal du sørge for, at din licens ikke er udløbet, og at du har en fungerende internetforbindelse. Hvis det er tilfældet, er det sandsynligt, at ESET vil kunne fjerne infektionen efter at have opdateret til den nyeste detektionsmotor.
Der kommer nye varianter af denne malware næsten hver dag, og de kan renses, når de er identificeret af ESET's viruslaboratorium. Selvom din computer ser låst ud, opdaterer ESET stadig sig selv i baggrunden. Når din ESET-software modtager den opdatering, der er specifik for malwaren på din computer, vil rensningen blive udført, og din computer vil vende tilbage til normal drift.
Genstart computeren for at starte ESET's opstartsscanning, som kan opdage denne infektion og påbegynde rensningen. Vent 10 minutter, og gentag derefter denne procedure. Hvis det ikke lykkes, anbefaler vi, at du lader computeren køre med en fungerende internetforbindelse, så ESET kan modtage yderligere opdateringer.
Du kan til enhver tid kontakte ESET's tekniske support for yderligere support, hvis du har spørgsmål eller ønsker at åbne en sag.
Besøg vores ESET-blogindlæg for at lære, hvordan du kan undgå denne malware i fremtiden.
