[KB3140] Můj počítač byl infikován malwarem "FBI" - co mám dělat?

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Obsah

  • Toto je falešná zpráva a nepochází od FBI

  • Oznámení, které vypadá jako od FBI, ministerstva spravedlnosti nebo jiného vládního úřadu, zablokuje obrazovku a vyzve vás k zaplacení pokuty

Obrázek 1-1
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně

  • Tento a další podvodný malware je známý jako "FBI Moneypak", "FBI ransomware", "Lockscreen", "Antivirus Security pro" nebo "ICE" (Internet Cyber Crime Center) a ESET detekuje tuto hrozbu jako Win32/Reveton a také několik variant Win32/Lockscreen

Řešení

Are you a Mac user? Click here for step-by-step instructions.

Pokud se na počítači s nainstalovanou aplikací ESET objevují výše popsané příznaky, ujistěte se, že vám nevypršela platnost licence a že máte funkční připojení k internetu. Pokud ano, je pravděpodobné, že ESET bude schopen infekci odstranit po aktualizaci na nejnovější detekční engine.

Nové varianty tohoto malwaru jsou vydávány téměř každý den a po jejich identifikaci virovou laboratoří ESET je lze vyčistit. Ačkoli se váš počítač jeví jako uzamčený, ESET se na pozadí stále aktualizuje. Jakmile software ESET obdrží aktualizaci specifickou pro škodlivý software ve vašem počítači, bude provedeno čištění a počítač se vrátí do normálního provozu.

Pro spuštění kontroly ESET, která může detekovat tuto infekci a zahájit čištění, restartujte počítač. Počkejte 10 minut a poté postup zopakujte. Pokud se to nepodaří, doporučujeme nechat počítač spuštěný s funkčním připojením k internetu, aby ESET mohl přijímat další aktualizace.

V případě dotazů nebo otevření případu můžete kdykoli kontaktovat technickou podporu společnosti ESET pro další podporu.

Navštivte náš příspěvek na blogu společnosti ESET, kde se dozvíte, jak se tomuto malwaru v budoucnu vyhnout.