[KB3140] Môj počítač bol napadnutý malvérom "FBI", čo mám robiť?

Problém

• Oznámenie, ktoré sa že sa zdá byť z FBI uzamkne obrazovku a požiada vás zaplatiť pokutu

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

Podrobnosti

• Toto je falošné oznámenie a nie je od FBI
• Tento malware je známy ako "FBI Moneypak," "FBI ransomware" alebo "Lockscreen" a ESET detekuje túto hrozbu ako Win32/Reveton ako aj niekoľko variant Win32/Lockscreen

Riešenie

1. Reštartujte váš počítač do núdzového režimu so sieťou.
   • Ako sa dostanem do núdzového režimu (Safe Mode)?
     
      
2. Ak sa vám zobrazí oznámenie od "FBI" aj v núdzovom režime, kontaktujte prosím zákaznícku podporu ESET pre ďalšie pokyny.
   
   Ak sa vám v núdzovom režime nezobrazí oznámenie "FBI", prejdite ku kroku 3.
    
3. Vykonajte kroky z nasledujúceho článku databázy znalostí:
   • Myslím, že mám zavírený počítač – čo mám robiť?
      
4. Ak po vykonaní všetkých pokynov vyššie sa vám aj naďalej zobrazuje "FBI" oznámenie, kontaktujte prosím zákaznícku podporu ESET pre ďalšie pokyny.

 Navštívte ESET Threat Blog aby ste sa dozvedeli, ako sa môžete tomuto malvéru v budúcnosti vyhnúť.