[KB7877] Lizenzverlängerung von im ESET Online-Shop gekauften Lizenzen

Lösung

  1. Wie verlängere ich meine Lizenz?
  2. Automatische Lizenzverlängerung
  3. Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?
  4. Wie prüfe ich das Ablaufdatum meiner Lizenz?
  5. Kann ich meine Lizenz verlängern, bevor sie abläuft?
  6. Was ist, wenn ich vergessen habe meine Lizenz zu verlängern?
  7. Wie kann ich meine Lizenz erweitern, bevor ich sie verlängere?
  8. Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert - was muss ich tun?
  9. Ich habe meine Lizenz verlängert aber im Programm wird immer noch das alte Ablaufdatum angezeigt - warum?

  1. Wie verlängere ich meine Lizenz?

    Um Ihre im ESET Online-Shop gekaufte Lizenz zu verlängern, müssen Sie sich dort mit dieser Lizenz einloggen.

    Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein und drücken Sie „Enter“ oder klicken Sie auf „LOGIN“. Befindet sich Ihre Lizenz im Zeitfenster von 60 Tage vor bis 60 Tage nach dem Ablaufdatum, sehen Sie hier nun die Möglichkeit zum Verlängern oder Upgraden.

    Sie können das Einloggen und die manuelle Eingabe des Lizenzschlüssel überspringen, indem sie sich über die Erinnerungs-E-Mails, die Sie von ESET erhalten einloggen. 

  2. Automatische Lizenzverlängerung

    Auf Wunsch nimmt ESET Ihnen den Aufwand der manuellen Lizenzverlängerung ab.

    Automatische Lizenzverlängerung von im ESET Online-Shop gekauften Lizenzen

  3. Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?

    Ihren Lizenzschlüssel finden Sie in der Lizenz-E-Mail, die Sie nach dem Kauf von ESET zugeschickt bekommen haben. Sollten Sie die E-Mail nicht mehr finden können, können Sie die Zusendung Ihres Lizenzschlüssels beantragen.

  4. Wie prüfe ich das Ablaufdatum meiner Lizenz?

    Ihren Lizenzschlüssel finden Sie in der Lizenz-E-Mail, die Sie nach dem Kauf von ESET zugeschickt bekommen haben. Sollten Sie die E-Mail nicht mehr finden können, können Sie die Zusendung Ihres Lizenzschlüssels beantragen.

  5. Kann ich meine Lizenz verlängern, bevor sie abläuft?

    Um herauszufinden, wann Ihre Lizenz ausläuft, loggen Sie sich im ESET Online-Shop mit Ihrem Lizenzschlüssel ein. Unter „Lizenzverwaltung“ sehen Sie das Ablaufdatum Ihrer Lizenz.

  6. Was ist, wenn ich vergessen habe meine Lizenz zu verlängern?

    Liegt das Ablaufdatum Ihrer Lizenz weiter als 60 Tage in der Zukunft, haben Sie nur die Option entweder eine neue Lizenz zu kaufen oder Ihre aktuelle Lizenz für mehr Geräte zu erweitern. Verlängert werden kann sie aber noch nicht. Bitte warten Sie dafür bis zum oben genannten Zeitraum. Sie werden von ESET rechtzeitig per E-Mail daran erinnert.

  7. Wie kann ich meine Lizenz erweitern, bevor ich sie verlängere?

    Loggen Sie sich im ESET Online-Shop ein. Dort sehen Sie die Option „Lizenz erweitern“. Sie können hier nun die Anzahl an Geräten, die Sie schützen möchten auswählen. Wählen Sie dann die Option „Laufzeit beibehalten“ aus, um Ihre Lizenz zu erweitern, ohne sie dabei zu verlängern.

  8. Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert - was muss ich tun?

    Sie haben die Möglichkeit mit der nächsten manuellen Lizenzverlängerung im ESET Online-Shop eine neue E-Mail Adresse anzugeben oder dem ESET Customer Care Team die neue E-Mail Adresse mitzuteilen, damit sie für Sie geändert werden kann.

  9. Ich habe meine Lizenz verlängert aber im Programm wird immer noch das alte Ablaufdatum angezeigt - warum?

    Gehen sie in Ihrem ESET Sicherheitsprodukt unter „Hilfe & Support“ auf „Lizenz ändern“ und geben sie den Lizenzschlüssel erneut ein. Das Ablaufdatum sollte nun korrekt angezeigt werden.

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