Obsah
- Je možné, že jste při aktivaci ESET Identity Protection zadali své osobní údaje pomocí nepodporovaných znaků
- Jako stávající uživatel musíte deaktivovat a znovu aktivovat ESET Identity Protection v ESET HOME, abyste měli jistotu, že jsou vaše informace řádně monitorovány
Podrobnosti
Kliknutím rozbalte
Identifikovali jsme a vyřešili problém ve funkci ESET Identity Protection, která umožňovala uživatelům zadávat údaje ve všech podporovaných jazycích, ale systém pro monitorování temného webu podporuje pouze znaky latinky.
V důsledku toho musí stávající uživatelé deaktivovat a znovu aktivovat funkci ESET Identity Protection, aby bylo zajištěno správné monitorování jejich osobních údajů.
Noví uživatelé jsou omezeni na zadávání dat s nepodporovanými znaky. Pokud jsou použity nepodporované znaky, vstupní pole zčervenají a zobrazí se zpráva. Aby byla vaše data správně monitorována, používejte ve sledovaných polích pouze znaky latinské abecedy (velká a malá písmena) s diakritikou v kombinaci s číslicemi, mezerami a vybranými speciálními znaky (- # / . ,).
Řešení
I. Deaktivace ESET Identity Protection
-
Přihlaste se do svého účtu ESET HOME.
-
Na navigačním panelu klikněte na ikonu Ochrana identity. Případně klikněte na položku Bezpečnostní funkce v části Funkce.
Obrázek 1-1 -
Klikněte na dlaždici Ochrana identity.
Obrázek 1-2 -
Vyberte předplatné, které jste použili pro aktivaci ESET Identity Protection, a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Obrázek 1-3 -
Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Obrázek 1-4 -
Zadejte své heslo do ESET HOME a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Obrázek 1-5 -
Zadejte šestimístný kód z ověřovací aplikace a klikněte na Continue.
Obrázek 1-6 -
Na dlaždici Deaktivace ochrany identity klikněte na tlačítko Deaktivovat ochranu identity.
Obrázek 1-7 -
Zkontrolujte informace v dialogovém okně a klikněte na tlačítko Deaktivovat ochranu identity.
Obrázek 1-8 -
ESET Identity Protection byl deaktivován. Klikněte na tlačítko Mám to.
Obrázek 1-9
II. Znovu aktivujte ESET Identity Protection
Pro opětovnou aktivaci ESET Identity Protection postupujte podle těchto pokynů.
