Obsah
- ESET Password Manager nebo Password Manager rozšíření do prohlížeče zobrazuje jednu z následujících chybových zpráv
Řešení
- Chyba 400 – Nejprve je nutné se zaregistrovat. Pokračujte kliknutím na "Vytvořit účet".
- Chyba 401 – Neplatné uživatelské jméno nebo heslo
- Chyba 401 – Narazili jsme na problém – nemůžeme najít váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
- Chyba 402 – Abyste mohli pokračovat, nejprve si na portále ESET HOME vytvořte úložiště hesel pro tuto e-mailovou adresu.
- Chyba 403 – Neplatné uživatelské jméno nebo heslo. Prosím, zkuste to znovu. Pokud máte problémy s přihlašovacími údaji, kontaktujte technickou podporu.
- Chyba 404 – Narazili jsme na problém – nemůžeme najít váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
- Chyba 405 – Z bezpečnostních důvodů potřebujeme ověřit vaši totožnost. Prosíme, kontaktujte technickou podporu.
- Chyba 409 – Narazili jsme na problém – nedaří se nám zmigrovat váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
- Chyba 410 – Narazili jsme na problém – nemůžeme najít váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
- Chyba 500 – Interní chyba serveru
- Chyba 503 – Služba je dočasně nedostupná
- Nepodařilo se připojit offline
- Ověřovací kód je zastaralý nebo neplatný
- Stávající a nové heslo musí být rozdílné
- Neplatný nebo neexistující klíč pro obnovení
Chyba – Nejprve je nutné se zaregistrovat. Pokračujte kliknutím na "Vytvořit účet".
Dané chybové hlášení se zobrazí při pokusu o přihlášení s předregistrovaným, ale neregistrovaným účtem. Klikněte/ťukněte na Vytvořit účet a zaregistrujte se.
Chyba – Neplatné uživatelské jméno nebo heslo
Tato chyba se zobrazí, pokud jste již zaregistrováni nebo migrováni. Pokoušíte se přihlásit pomocí nesprávného hlavního hesla.
Pokud heslo zapomenete, můžete použít klíč pro obnovení. Klikněte na Zapomněl jsem heslo. Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 401. Narazili jsme na problém – nemůžeme najít váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
Důvodem je odesláním špatného tokenu do ESET API. Opakujte akci po krátké chvíli. Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 402 – Abyste mohli pokračovat, nejprve si na portále ESET HOME vytvořte úložiště hesel pro tuto e-mailovou adresu.
Dané chybové hlášení se zobrazí při pokusu o přihlášení bez předregistrovaného účtu. Nejdříve je nutné se přihlásit ke svému účtu ESET HOME a přidat úložiště hesel.
Chyba 403 – Neplatné uživatelské jméno nebo heslo. Prosím, zkuste to znovu. Pokud máte problémy s přihlašovacími údaji, kontaktujte technickou podporu.
Dané chybové hlášení se zobrazí, pokud jste migrovali, ale zadali jste nesprávné původní Hlavní heslo. Použijte správné původní Hlavní heslo. Pokud jste zapomněli své heslo, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 404 – Narazili jsme na problém – nemůžeme najít váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
Daná chybová zpráva se zobrazí, pokud v nelze dohledat váš účet v databázi společnosti ESET. V tomto případě je nutné kontaktovat technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 405 – Z bezpečnostních důvodů potřebujeme ověřit vaši totožnost. Prosíme, kontaktujte technickou podporu.
Toto chybové hlášení se zobrazí, pokud máte povoleno dvoufaktorové ověřování (2FA) a data se zašifrovala pomocí tfa_key. Kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 409 – Narazili jsme na problém – nedaří se nám zmigrovat váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
Při pokusu o registraci s již existujícím účtem nebo při pokusu o změnu e-mailu na již existujícím účtu se zobrazí tato chybová zpráva. Použijte správný e-mail-stejný jako pro účet ESET HOME. Pokud jste již zaregistrováni, použijte přihlašovací údaje.
Chyba 410 – Narazili jsme na problém – nemůžeme najít váš účet. Prosíme, kontaktujte technickou podporu. Omlouváme se.
Toto chybové hlášení se zobrazí, pokud nejsou nalezena data uvnitř původního správce hesel. Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 500 – Interní chyba serveru
Kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 503 – Služba je dočasně nedostupná
Nepodařilo se připojit offline
Ověřte, zda je vaše připojení k internetu aktivní.
Váš ověřovací kód je neplatný nebo jeho platnost vypršela
Máte zapnuté dvoufaktorové ověřování (2FA), pokoušíte se přihlásit nebo vypnout 2FA, ale zadali jste neplatný nebo expirovaný ověřovací kód. Použijte správný ověřovací kód. Pokud neznáte správný ověřovací kód, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Aktuální a nové heslo se musí lišit
Pokoušíte se změnit nebo obnovit Hlavní heslo na hodnoty původního hesla. Použijte nové hodnoty v novém Hlavním hesle.
Neplatný nebo neexistující klíč pro obnovení
Zapomněli jste hlavní heslo a pokoušíte se jej obnovit pomocí neplatného obnovovacího klíče. Použijte správný klíč pro obnovení. Pokud nemáte uložený klíč pro obnovení, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
