Vydání
- Používáte aplikaci ESET Password Manager nebo rozšíření prohlížeče Password Manager a zobrazí se vám jedno z následujících chybových hlášení
Řešení
- Chyba 400 - nejprve se musíte zaregistrovat
- Chyba 401-Nesprávná e-mailová adresa nebo heslo. Zkuste to prosím znovu
- Chyba 401-Pardon, narazili jsme na problém a nemohli jsme najít váš účet
- Chyba 403-Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste to prosím znovu. Pokud jste zapomněli své aktuální přihlašovací údaje, kontaktujte podporu
- Chyba 409-Uživatel již existuje
- Chyba 500-Interní chyba serveru
- Chyba 503-Dočasně nedostupná služba
- Nelze se přihlásit offline
- Váš ověřovací kód je neplatný nebo jeho platnost vypršela
- Aktuální heslo a nové heslo se musí lišit
- Neplatný nebo neexistující klíč pro obnovení
Chyba 400-Nejprve se musíte zaregistrovat. Pokračujte na "Vytvoření účtu"
Toto chybové hlášení se zobrazí při pokusu o přihlášení s předregistrovaným, ale neregistrovaným účtem. Klepněte na tlačítko/poklepejte na možnost Vytvořit účet a zaregistrujte se.
Chyba 401-Nesprávná e-mailová adresa nebo heslo. Zkuste to prosím znovu
Tato chyba se zobrazí, když jste již zaregistrováni nebo migrováni. Pokoušíte se přihlásit s nesprávnými přihlašovacími údaji.
Pokud zapomenete heslo, můžete použít klíč pro obnovení. Klepněte na položku/klikněte na možnost Zapomněl jsem heslo. Pokud nemáte uložený obnovovací klíč, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 401 - Omlouváme se, narazili jsme na problém a nemohli jsme najít váš účet. Kontaktujte prosím technickou podporu
Za normálních okolností by k této situaci nemělo dojít. Je způsobena odesláním nesprávného tokenu do ESET API. Zkuste to za několik okamžiků znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 403 - Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste to prosím znovu. Pokud jste zapomněli své aktuální přihlašovací údaje, kontaktujte technickou podporu
Toto chybové hlášení se zobrazí v případě, že jste migrovali, ale zadali jste nesprávné staré hlavní heslo. Použijte správné staré hlavní heslo. Pokud jste heslo zapomněli, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 409-Tato e-mailová adresa je již používána. Zvolte jinou
Při pokusu o registraci s již existujícím účtem nebo při pokusu o změnu e-mailu k již existujícímu účtu se zobrazí toto chybové hlášení. Použijte správný e-mail-stejný jako pro ESET HOME. Pokud jste již zaregistrováni, použijte přihlašovací údaje.
Chyba 500-Interní chyba serveru
Musíte se obrátit na technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 503-Dočasně nedostupná služba
Je třeba kontaktovat technickou podporu společnosti ESET.
Nelze se přihlásit offline
Zkontrolujte, zda je vaše síťové připojení funkční.
Váš ověřovací kód je neplatný nebo jeho platnost vypršela
Máte povoleno dvoufaktorové ověřování (TFA), snažíte se přihlásit nebo zakázat TFA, ale zadali jste neplatný nebo prošlý ověřovací kód. Použijte správný ověřovací kód. Pokud neznáte správný ověřovací kód, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Aktuální heslo a nové heslo se musí lišit
Pokoušíte se změnit nebo obnovit hlavní heslo na stejné heslo. Použijte nové Hlavní heslo.
Neplatný nebo neexistující klíč pro obnovení
Zapomněli jste hlavní heslo a pokoušíte se ho obnovit pomocí neplatného klíče pro obnovu. Použijte správný klíč pro obnovení. Pokud nemáte obnovovací klíč uložen, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
