[KB6680] Test funkcie Anti-Theft na portáli ESET HOME trvá veľmi dlho a nechce sa ukončiť

Problém

  • Test funkcie Anti-Theft, ktorý ste spustili cez portál my.eset.com, trvá veľmi dlho a nechce sa ukončiť.

Podrobnosti

Ak v sekcii Anti-Theft na portáli my.eset.com zvolíte možnosť Spustiť test, priebeh spusteného testu bude zobrazený nasledovne:

Dokončenie testu funkcie Anti-Theft môže trvať aj zopár minút, keďže musí dôjsť k synchronizácii s vaším produktom ESET na systéme Windows. Ak test trvá príliš dlhú dobu, kliknite v okne so spusteným testom na možnosť Obnoviť. Ak aj po tomto kroku test stále prebieha a nechce sa ukončiť, prejdite priamo do vášho programu ESET a kliknite na možnosť Načítať. Viac informácií o spúšťaní ESET Anti-Theft testu nájdete v online pomocníkovi.

 

Riešenie

Pre dokončenie testu funkcie Anti-Theft, ktorý ste spustili cez portál my.eset.com a trvá už pridlhú dobu, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte hlavné okno vášho bezpečnostného programu ESET.

  2. Kliknite na Nastavenia → Bezpečnostné nástroje.

    Obrázok 1-1

  3. Kliknite na ikonu ozubeného kolesa  → Načítať.

    Obrázok 1-2

  4. V okne oznámenia, v ktorom Anti-Theft test žiada vaše povolenie na vytvorenie snímky vášho systému, kliknite na tlačidlo Áno.

    Obrázok 1-3

  5. Vráťte sa späť do sekcie Anti-Theft na portáli my.eset.com, kde by ste mali vidieť vytvorenú snímku a výsledok Anti-Theft testu.

    Obrázok 1-4

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)