Probleem
- Uw anti-diefstal-test op my.eset.com loopt voor een langere periode tijd
- Met de knop "Test uitvoeren" wordt de test gestart, maar deze is nooit voltooid
Details
Als u op Test uitvoeren klikt op de Antidiefstal-pagina op my.eset.com, wordt de test uitgevoerd zoals hieronder wordt weergegeven:
De Antidiefstaltest kan enkele minuten duren wanneer deze probeert te synchroniseren met uw ESET Windows-thuisproduct. Als de test langer duurt dan verwacht, klikt u op Vernieuwen in het testvenster. Als de test na deze stap nog steeds loopt, kunt u deze oplossen door op Vernieuwen in uw ESET Windows-thuisproduct te klikken. Ga naar het volgende artikel in Online Help voor meer informatie over het uitvoeren van een ESET Antidiefstal-test: http://help.eset.com/antitheft/nl-NL/device_activity.html.
Oplossing
Stop de Antidiefstaltest en bekijk de resultaten:
-
Klik op Instellingen → Beveiligingshulpmiddelen.
Figuur 1-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten -
Klik op het instellingen icoon
→ Vernieuwen.
Figuur 1-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten -
Klik op Toestaan in de melding die verschijnt om de Antidiefstaltest toe te staan om een momentopname van uw systeem te maken.
Figuur 1-3
Klik op de afbeelding om deze te vergroten -
Log in op het Antidiefstal portaal op my.eset.com. Klik op het apparaat waarop u de test uitvoert. De Antidiefstal resultaten worden weergegeven op de startpagina van uw apparaat. U ziet een screenshot van uw apparaat op het moment dat de momentopname werd gemaakt.
Figuur 1-4
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
