[KB5974] Chyba inštalácie 1618 – „Inštalácia bola prerušená“

• Pri inštalácii produktu ESET pre Windows sa zobrazí oznámenie „Inštalácia bola prerušená“ (Chyba inštalácie 1618)

Ak si chcete overiť, či je inštalátor systému Windows spustený, môžete tak urobiť v Správcovi úloh na karte Procesy. Mnohé z týchto služieb sú legitímne, napríklad aktualizácia aplikácie z webového prehliadača.

Ak chcete vyriešiť problém s inštaláciou, riaďte sa uvedenými pokynmi počnúc Riešením I.

Riešenie I. Dokončite iné prebiehajúce inštalácie systému Windows

Táto chyba sa vyskytuje zvyčajne vtedy, keď na vašom počítači prebieha iná inštalácia alebo aktualizácia systému Windows. Keď inštalátor systému Windows beží ako jeden z aktívnych procesov, ďalšia inštalácia môže byť aktívna iba na pozadí. 

1. Kliknutím na Zatvoriť ukončite inštaláciu programu ESET a zavrite okno s chybovým hlásením „Inštalácia bola prerušená“.
    
2. Počkajte, kým sa v systéme dokončia iné inštalácie systému Windows (napríklad aktualizácie systému Windows).
    
3. Dvojitým kliknutím na stiahnutý inštalačný balík znova spustite inštaláciu programu ESET. 

Ak sa chyba inštalácie zobrazuje aj naďalej, prejdite na Riešenie II. 

Riešenie II. Ukončite iné úlohy inštalátora systému Windows

1. Stlačením klávesov Ctrl + Alt + Delete a kliknutím na položku Správca úloh alebo Spustiť Správcu úloh otvorte Správcu úloh (alebo kliknite pravým tlačidlom myši na panel úloh a vyberte možnosť Spustiť Správcu úloh). 
    
2. Na karte Procesy (možno budete musieť kliknúť na Viac podrobností) nájdite všetky položky „Windows installer“ alebo „msiexec.exe“ (v prípade systému Windows 8.1 a starších verzií). Kliknite na každú položku a potom kliknite na Ukončiť úlohu alebo Ukončiť proces.

Obrázok 1-1

3. Dvojitým kliknutím na stiahnutý inštalačný balík znova spustite inštaláciu programu ESET. 

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.