[KB8338] Napaka "Preštevanje diska ni uspelo" v programu ESET Endpoint Encryption ali ESET Full Disk Encryption

Izdaja

• Med dešifriranjem delovne postaje z uporabo obnovitvenega nosilca, ustvarjenega s programom ESET Recovery Media Creator, se v programu ESET Endpoint Encryption ali ESET Full Disk Encryption pojavi napaka "Disk enumeration failed"

• Spremenite način BIOS Disk Mode/SATA Mode (Način diska/način SATA) v delovni postaji, ki jo dešifrirate
• Uporabite drugo vrsto obnovitvenega nosilca
• Dnevnike za obnovitev pošljite tehnični podpori družbe ESET

Rešitev

Spremenite BIOS Disk Mode/SATA Mode na delovni postaji, ki jo dešifrirate

1. V nastavitvah UEFI/BIOS delovne postaje spremenite možnost BIOS Disk Mode/SATA Mode z RAID na AHCI.

2. Delovno postajo ponovno poskusite dešifrirati z obnovitvenim medijem.

3. Če delovne postaje še vedno ne morete dešifrirati, uporabite drugo vrsto obnovitvenega medija.

Uporabite drugo vrsto obnovitvenega medija

Če ste prvotno ustvarili obnovitveni medij z možnostjo Win RE USB 64 bit v programu ESET Recovery Media Creator, ga namesto tega poskusite ustvariti z možnostjo EFI USB 32 & 64 bit.

1. V računalnik vstavite prazen disk USB.

2. Prenesite program ESET Recovery Media Creator.

3. Zaženite pripomoček in kliknite Naprej.

4. Kliknite EFI USB 32 in 64 bitov.

5. Dokončajte.

6. Poskusite dešifrirati delovno postajo z novim obnovitvenim medijem.

7. Če delovne postaje še vedno ne morete dešifrirati, predložite dnevnike obnovitve tehnični podpori družbe ESET.

Predložite dnevnike obnovitve tehnični podpori družbe ESET

Pridobite in delite.