[KB8338] Chyba "Vyčíslení disku se nezdařilo" v ESET Endpoint Encryption nebo ESET Full Disk Encryption

Obsah

• Při dešifrování pracovní stanice pomocí obnovovacího média vytvořeného pomocí programu ESET Recovery Media Creator se zobrazí chyba "Výčet disku se nezdařil" v programu ESET Endpoint Encryption nebo ESET Full Disk Encryption

• Změna režimu disku/režimu SATA v systému BIOS na pracovní stanici, kterou dešifrujete
• Použití jiného typu média pro obnovení
• Odešlete protokoly o obnově na technickou podporu společnosti ESET

Řešení

Změna režimu disku/režimu SATA v systému BIOS na pracovní stanici, kterou dešifrujete

1. V nastavení UEFI/BIOS pracovní stanice změňte položku Režim disku/SATA BIOS z RAID na AHCI.

2. Pokuste se pracovní stanici znovu dešifrovat pomocí média pro obnovení.

3. Pokud se vám stále nedaří pracovní stanici dešifrovat, použijte jiný typ média pro obnovení.

Použití jiného typu média pro obnovení

Pokud jste původně vytvořili médium pro obnovu pomocí volby Win RE USB 64 bit v programu ESET Recovery Media Creator, zkuste jej místo toho vytvořit pomocí volby EFI USB 32 & 64 bit.

1. Vložte do počítače prázdný disk USB.

2. Stáhnout ESET Recovery Media Creator.

3. Spusťte nástroj a klikněte na tlačítko Další.

4. Klikněte na položku EFI USB 32 & 64 bit.

5. Dokončete vytváření nástroje pro obnovu.

6. Pokus o dešifrování pracovní stanice pomocí nového média pro obnovení.

7. Pokud se vám stále nedaří pracovní stanici dešifrovat, odešlete protokoly o obnově na technickou podporu společnosti ESET.

Odešlete protokoly o obnově na technickou podporu společnosti ESET

Získejte protokoly obnovy ESET Recovery Media Creator a je sdílejte s technickou podporou ESET.