[KB8123] Ontcijfer een DEM CWA plugin beheerd Standalone systeem dat Windows niet kan starten in ESET Endpoint Encryption

Uitgave

• Uw Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA) plugin-beheerde client-werkstation ondervindt een Windows-fout waardoor Windows niet correct kan opstarten
• Gebruik de ESET Endpoint Recovery Media Creator
• Decodeer het werkstation
• ESET Endpoint Encryption standalone gebruikers

Oplossing

Voorwaarden

• Zorg ervoor dat een volledige sector-voor-sector back-up van de bestaande harde schijf is gemaakt voordat u het herstel probeert.
• Zorg ervoor dat u de juiste instructies voor uw systeem volgt voordat u de versleuteling ongedaan maakt. Bezoek Full Disk Encryption Recovery Overview voor meer informatie.

Gebruik de ESET Encryption Recovery Media Creator

1. Steek een leeg USB-station in uw computer.

2. Download het ESET Encryption Recovery hulpprogramma.

3. Voer het hulpprogramma uit en klik op Volgende om verder te gaan.

   

4. Klik op Win RE USB 64 bit.

   Architectuur van systeem

   Bij het maken van een Win RE USB moet de architectuur (x86/x64) van het hostsysteem waarop het hulpprogramma wordt uitgevoerd overeenkomen met het doelsysteem dat moet worden hersteld.

   

5. Selecteer de doelschijf voor het herstelmedium en klik op Volgende.

   

6. Klik op EEE Standalone.

   

7. Klik op Volgende. Selecteer aanvullende ondersteuningsbestanden als dit door ESET Support wordt aangegeven.

   

8. Klik op Start.

   

9. Klik op Ja.

   

10. Laat het hulpprogramma het creatieproces voltooien.

    

11. Klik op Finish.

    

12. Werp het USB-station veilig uit.

Het Workstation decoderen

1. Plaats het ESET Encryption Recovery USB-station en start het Workstation op vanaf de USB.

2. Selecteer Alle versleutelde schijven decoderen (met behulp van referenties).

   

3. Klik op Ja.

   

4. Selecteer de FDE-gebruiker die u wilt gebruiken voor het decoderen en druk op Enter.

   

5. Als de FDE-gebruikersreferenties niet beschikbaar zijn, selecteer dan de admin-gebruiker en druk op Enter. Open de DEM CWA-plugin en klik op Computers. Klik met de rechtermuisknop op de computernaam en klik op Encryption Recovery....

   

6. Kopieer het beheerderswachtwoord en klik op Annuleren.

   

7. Typ het wachtwoord voor de FDE-gebruiker die u hebt geselecteerd en druk op Enter.

   

8. Kies Secure of Performance mode om het decoderingsproces te starten.

   Niet afsluiten

   Zorg ervoor dat u het proces laat voltooien. Sluit de machine niet af of schakel deze niet uit.

   

9. Klik op Ok nadat de computer met succes is gedecodeerd.

   

10. Klik op Shutdown (Afsluiten).