[KB8123] Dešifrování systému spravovaného zásuvným modulem DEM CWA Standalone, který není schopen spustit systém Windows v ESET Endpoint Encryption

Obsah

• Na vaší klientské pracovní stanici spravované zásuvným modulem ConnectWise Automate (CWA) s přímou správou koncových bodů (DEM) dochází k chybě systému Windows, která brání správnému spuštění systému Windows
• Použití nástroje ESET Endpoint Recovery Media Creator
• Dešifrování pracovní stanice
• Uživatelé samostatného produktu ESET Endpoint Encryption

Řešení

Předpoklady

• Před pokusem o obnovu se ujistěte, že byla vytvořena úplná záloha stávajícího pevného disku sektor po sektoru.
• Před dešifrováním se ujistěte, že postupujete podle příslušných pokynů pro váš systém. Další informace naleznete na adrese Full Disk Encryption Recovery Overview.

Použití nástroje ESET Encryption Recovery Media Creator

1. Vložte prázdný disk USB do počítače.

2. Stáhněte si nástroj ESET Encryption Recovery Utility.

3. Spusťte nástroj a pokračujte kliknutím na tlačítko Další .

   

4. Klikněte na Win RE USB 64 bit.

   Architektura systému

   Při vytváření USB disku Win RE musí architektura (x86/x64) hostitelského systému, na kterém je nástroj spuštěn, odpovídat cílovému systému, který je třeba obnovit.

   

5. Vyberte cílový disk pro médium pro obnovení a klikněte na tlačítko Další.

   

6. Klikněte na položku EEE Standalone.

   

7. Klikněte na tlačítko Další. Na pokyn podpory společnosti ESET vyberte další soubory podpory.

   

8. Klikněte na Start.

   

9. Klikněte na Ano.

   

10. Nechte nástroj dokončit proces vytváření.

    

11. Klikněte na tlačítko Dokončit.

    

12. Bezpečně vysuňte jednotku USB.

Dešifrování pracovní stanice

1. Vložte USB disk ESET Encryption Recovery a spusťte pracovní stanici z USB disku.

2. Vyberte možnost Dešifrovat všechny zašifrované disky (pomocí pověření).

   

3. Klikněte na Ano.

   

4. Vyberte uživatele FDE, kterého chcete použít pro dešifrování, a stiskněte klávesu Enter.

   

5. Pokud nejsou k dispozici pověření uživatele FDE, vyberte uživatele admin a stiskněte klávesu Enter. Otevřete zásuvný modul DEM CWA a klikněte na položku Počítače. Klikněte pravým tlačítkem myši na název počítače a klikněte na příkaz Obnovení šifrování.....

   

6. Zkopírujte uživatelské heslo správce a klikněte na tlačítko Zrušit.

   

7. Zadejte heslo vybraného uživatele FDE a stiskněte klávesu Enter.

   

8. Pro zahájení procesu dešifrování si vyberte z možností Zabezpečený nebo Výkonný režim.

   Nevypínejte

   Ujistěte se, že jste proces dokončili. Stroj nevypínejte ani nevypínejte.

   

9. Po úspěšném dešifrování počítače klikněte na tlačítko Ok.

   

10. Klikněte na tlačítko Vypnout.