[KB8123] DEM CWA plugin által kezelt önálló rendszer visszafejtése, amely nem tudja elindítani a Windows-t az ESET Endpoint Encryption rendszerben

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

A Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA) plugin által kezelt ügyfél munkaállomásán olyan Windows-hiba lépett fel, amely megakadályozza a Windows megfelelő indítását
Az ESET Endpoint Recovery Media Creator használata
A munkaállomás visszafejtése
ESET Endpoint Encryption önálló felhasználók

Megoldás

Előfeltételek

Győződjön meg róla, hogy a helyreállítási kísérlet előtt a meglévő merevlemezről teljes, szektoronkénti biztonsági másolat készült.
A visszafejtés előtt győződjön meg arról, hogy a rendszerének megfelelő utasításokat követi. További információkért látogasson el a Full Disk Encryption Recovery Overview oldalra.

Az ESET Encryption Recovery Media Creator használata

Helyezzen be egy üres USB-meghajtót a számítógépbe.
Töltse le az ESET Encryption Recovery Utilityt.
Futtassa a segédprogramot, és kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz.

1-1. ábra
Kattintson a Win RE USB 64 bit gombra.

A rendszer felépítése

Win RE USB létrehozásakor a segédprogramot futtató host rendszer architektúrájának (x86/x64) meg kell egyeznie a helyreállítást igénylő célrendszerrel.

1-2. ábra
Válassza ki a helyreállítási adathordozó céllemezét, majd kattintson a Tovább gombra.

1-3. ábra
Kattintson az EEE Standalone gombra.

1-4. ábra
Kattintson a Tovább gombra. Ha az ESET ügyfélszolgálata utasítja, válassza ki a további támogatási fájlokat.

1-5. ábra
Kattintson a Start gombra.

1-6. ábra
Kattintson az Igen gombra.

1-7. ábra
Hagyja, hogy a segédprogram befejezze a létrehozási folyamatot.

1-8. ábra
Kattintson a Befejezés gombra.

1-9. ábra
Biztonságosan dobja ki az USB-meghajtót.

A munkaállomás visszafejtése

Helyezze be az ESET Encryption Recovery USB-meghajtót, és indítsa el a munkaállomást az USB-ről.
Válassza az Összes titkosított lemez visszafejtése (hitelesítő adatokkal) lehetőséget.

2-1. ábra
Kattintson az Igen gombra.

2-2. ábra
Válassza ki a dekódoláshoz használni kívánt FDE-felhasználót, és nyomja meg az Entert.

2-3. ábra
Ha az FDE felhasználói hitelesítő adatok nem állnak rendelkezésre, válassza ki az admin felhasználót, és nyomja meg az Entert. Nyissa meg a DEM CWA bővítményt, és kattintson a Számítógépek gombra. Kattintson a jobb gombbal a számítógép nevére, majd kattintson a Titkosítás helyreállítása.... parancsra.

2-4. ábra
Másolja ki az admin felhasználói jelszót, és kattintson a Mégse gombra.

2-5. ábra
Írja be a kiválasztott FDE-felhasználó jelszavát, és nyomja meg az Entert.

2-6. ábra
Válassza ki a Biztonságos vagy a Teljesítmény módot a visszafejtési folyamat elindításához.

Ne kapcsolja le

Győződjön meg róla, hogy hagyja befejeződni a folyamatot. Ne állítsa le vagy kapcsolja ki a gépet.

2-7. ábra
Miután a számítógépet sikeresen visszafejtette, kattintson az Ok gombra.

2-8. ábra
Kattintson a Leállítás gombra.

2-9. ábra