[KB8123] Dekrypter et DEM CWA-plugin-administreret standalone-system, der ikke kan starte Windows i ESET Endpoint Encryption

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Udgave

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Din Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA) plugin-administrerede klientarbejdsstation oplever en Windows-fejl, der forhindrer Windows i at starte korrekt
Brug ESET Endpoint Recovery Media Creator
Dekrypter arbejdsstationen
ESET Endpoint Encryption standalone users

Løsning

Forudsætninger

Sørg for, at der er oprettet en fuld sektor-for-sektor-backup af den eksisterende harddisk, før du forsøger at gendanne den.
Før du dekrypterer, skal du sikre dig, at du følger de relevante instruktioner for dit system. Besøg Full Disk Encryption Recovery Overview for at få flere oplysninger.

Brug ESET Encryption Recovery Media Creator

Indsæt et tomt USB-drev i din computer.
Download ESET Encryption Recovery Utility.
Kør værktøjet, og klik på Næste for at fortsætte.

Figur 1-1
Klik på Win RE USB 64 bit.

Systemets arkitektur

Når du opretter en Win RE USB, skal arkitekturen (x86/x64) på det værtssystem, der kører værktøjet, matche det målsystem, der skal gendannes.

Figur 1-2
Vælg destinationsdisken for gendannelsesmediet, og klik på Næste.

Figur 1-3
Klik på EEE Standalone.

Figur 1-4
Klik på Næste. Vælg yderligere supportfiler, hvis du bliver bedt om det af ESET-support.

Figur 1-5
Klik på Start.

Figur 1-6
Klik på Ja.

Figur 1-7
Lad hjælpeprogrammet fuldføre oprettelsesprocessen.

Figur 1-8
Klik på Finish.

Figur 1-9
Skub USB-drevet sikkert ud.

Dekrypter arbejdsstationen

Indsæt USB-drevet til ESET Encryption Recovery, og start arbejdsstationen fra USB'en.
Vælg Dekrypter alle krypterede diske (ved hjælp af legitimationsoplysninger).

Figur 2-1
Klik på Ja.

Figur 2-2
Vælg den FDE-bruger, du vil bruge til dekryptering, og tryk på Enter.

Figur 2-3
Hvis FDE-brugeroplysningerne ikke er tilgængelige, skal du vælge administratorbrugeren og trykke på Enter. Åbn DEM CWA-plugin'et, og klik på Computere. Højreklik på computernavnet, og klik på Encryption Recovery....

Figur 2-4
Kopier administratorbrugerens adgangskode, og klik på Annuller.

Figur 2-5
Skriv adgangskoden til den FDE-bruger, du har valgt, og tryk på Enter.

Figur 2-6
Vælg mellem Secure eller Performance mode for at starte dekrypteringsprocessen.

Luk ikke ned

Sørg for, at du lader processen fuldføre. Du må ikke lukke ned eller slukke for maskinen.

Figur 2-7
Når computeren er blevet dekrypteret, skal du klikke på Ok.

Figur 2-8
Klik på Luk ned.

Figur 2-9