[KB6063] ESET Netbank- és tranzakcióvédelem – gyakori problémák

• "A védett böngésző nem indítható el" hibaüzenetet kapja, vagy nem tudja megadni banki oldalon a felhasználónevét és jelszavát anélkül, hogy a billentyűleütések "összekeverednének".
  
  Megoldás: Tiltsa le a billentyűleütés titkosítását az ezt a technológiát használó szoftverekben pl.: IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler, Zemana AntiLogger. Ha a billentyűleütés titkosítását nem lehet letiltani, akkor a probléma megoldásához el kell távolítania a titkosítást elvégző szoftvert.

• A Netbank- és tranzakcióvédelem nem indul el a Firefox 47-ről a Firefox 48-ra történő frissítés után.
  
  Megoldás: Kövesse az Online súgó utasításait a böngészővel kapcsolatos problémák megoldásához, beleértve a gyorsítótár törlését is.

• A Netbank- és tranzakcióvédelem szerint az átirányításkor a kapcsolat nem biztonságos.
  
  Megoldás: A böngésző címsorában megjelenhet a „A kapcsolat a webhellyel nem biztonságos” felirat közvetlenül az ESET Netbank- és tranzakcióvédelem megnyitása után. Ez normális, és nem jelent biztonsági kockázatot.
  
  Az ESET Netbank- és tranzakcióvédelem nyitóoldal szigorúan tájékoztató jellegű, adatok fel- és letöltése nem lehetséges. A nyitóoldal http protokollt használ, ezért a böngésző a „A kapcsolat a webhellyel nem biztonságos” feliratot jelenítheti meg. Miután eljutott a banki vagy fizetési weboldalra, a böngészőnek meg kell jelenítenie a "A kapcsolat biztonságos" szöveget, ami azt jelzi, hogy a biztonságos https protokollt használják. Ez tudatja Önnel, hogy bejelentkezési adatait titkosítja mind a webhely, mind az ESET Netbank- és tranzakcióvédelem. Ha további információt szeretne kapni a Google Chrome böngészőben található "Nem biztonságos" üzenetekről, olvassa el a We Live Security kapcsolódó bejegyzését.

• Nem sikerül megnyitni az ESET otthoni Windows operációs rendszerre készült termékeiben elérhető Netbank- és tranzakcióvédelmet

Ha ezt a problémát tapasztalja (0x847695d7 hiba), javasoljuk, hogy indítsa újra a számítógépet.

Ha a számítógép újraindítása nem oldja meg ezt a problémát, javasoljuk, hogy hajtsa végre sorrendben az alábbi javaslatokat:

1. A számítógép beállításaiban válasszon egy másik alapértelmezett böngészőt, és alkalmazza a módosításokat. Ismételje meg a folyamatot, de ezúttal válassza ki az eredetileg beállított böngészőt, majd indítsa újra a számítógépet.
2. Készítsen biztonsági másolatot az ESET-beállításokról, és telepítse újra az ESET programját.
3. Frissítse az ESET Windows operációs rendszerre készült otthoni termékét a legújabb verzióra.
4. Frissítse az operációs rendszert. Telepítse a Windows Update által kínált legújabb frissítéseket, vagy engedélyezze az Automatikus frissítés funkciót.
5. Engedélyezze a Tesztelési frissítéseket, hogy hozzáférhessen a legújabb észlelési módszerekhez és javításokhoz.