[KB2156] Comment entrer mon Nom d'utilisateur et Mot de passe dans le système? (4.x)

• Vous recevez la notification "L'information pour la mise à jour n'est pas conforme"
   
• Vous recevez la notification "Nom d'utilisateur et Mot de passe invalides"
   
• Échec de mise à jour de la base des signatures de virus
   
• L'activation du produit échoue

ESET Smart Security et ESET NOD32 Antivirus vérifient toutes les heures s'il y a de nouvelles mises à jour, et sont mis à jour au moins une fois par jour avec de nouvelles définitions de virus et les mises à niveau occasionnelles des composants du programme. La mise à jour échouera si votre Nom d'utilisateur ou Mot de passe est invalide ou mal saisi. Vous pouvez vous assurer que votre Nom d'utilisateur et Mot de passe est entré correctement en suivant les étapes ci-dessous.

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VIDEO: Comment entrer mon Nom d'utilisateur et Mot de passe dans le système? (4.x)

• Localisez votre Nom d'utilisateur et Mot de passe fournis par ESET, que vous auriez du recevoir par courriel après l'achat ou la première activation de votre produit. Si vous ne trouvez pas votre Nom d'utilisateur et Mot de passe, visitez la page de licence perdue afin qu'ils soient réinitialisés.
   
• Ouvrez ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Comment ouvrir mon produit ESET?
   
• Cliquez Mettre à jour et puis cliquez Configuration du Nom d'utilisateur et Mot de passe....
   
• Verifiez que votre Nom d'utilisateur et Mot de passe soient entré correctement et cliquez OK. Veuillez noter les points suivants.Ce qui suit ne sont que des exemples:
  

  Nom d'utilisateur: EAV-12345678

  Mot de passe: abcde12345
   

  
  
  Figure 1-1
   

  • Le nom d'utilisateur et mot de passe sont sensibles à la casse et le trait d'union dans le nom d'utilisateur est nécessaire
  • Le Mot de passe contient 10 caractères minuscules
  • Si vous copiez et collez, veillez à ne pas sélectionner d'espaces vides supplémentaires
  • Nous n'utilisons jamais la lettre "L" dans les mots de passe, (utilisez plutot le chiffre un (1)
  • Un grand '0' est le numéro zero, un petit 'o' est la lettre o minuscule
     
• Cliquez Mettre à jour la base de signatures de virus (Assurez vous d'être connecté à l'internet).
  

  
  
  Figure 1-2

• Si la mise à jour échoue "L'information de la mise à jour n'est pas conforme", répétez les étapes 2 à 5.

   

  • Je reçoi toujours le message Échec de mise à jour de la base des signatures de virus après plusieurs essais