Solução
O ESET Smart Security e o ESET NOD32 Antivirus verificam novas atualizações a cada uma hora, e são atualizados ao menos uma vez ao dia com novas definições de vírus e ocasionais atualizações de componentes do programa. A atualização falhará caso seu usuário ou senha sejam inválidos, ou tenham sido inseridos incorretamente.Você pode confirmar que a informação de seu usuário e senha foram inseridos corretamente realizando os passos informados a seguir.
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Abra a tela principal do programa clicando no ícone da ESET
próximo ao relógio do sistema ou clicando em Iniciar → Todos os programas → ESET → ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus.
- Dentro do menu principal, clique em Atualização e logo clique em Configuração do nome de usuário e senha.
- Verifique se seu usuário e senha foram inseridos corretamente e logo pressione OK. Os dados a seguir são somente EXEMPLOS:
Usuário: EAV-12345678
Senha: abcde12345
Fig. 1-1
- Dentro da tela primária, clique em Atualizar banco de dados de assinatura de vírus (assegure-se de estar conectado a Internet).
Fig. 1-2
- Caso não seja solicitado seu usuário e senha, os mesmos foram inseridos corretamente. Caso o software solicite novamente seu usuário e senha, pressione Cancelar e repita os passos 2 e 3. Assegure-se de estar logado com um usuário administrador ou com privilégios de administrador.
Manter atualizados os programas e definições de vírus é de extrema importância para qualquer programa de segurança. Certifique-se que sua solução antivírus está atualizada para garantir uma continua proteção. Para maiores informações sobre este tema, clique aqui.
Se você não consegue atualizar, por favor, visite a página de Recuperação de dados da licença para verificar se o usuário que está utilizando é válido.
