Oplossing
Uw ESET Windows product zoekt elk uur naar nieuwe updates en wordt minimaal eenmaal per dag geüpdatet met nieuwe virus definities en programma component upgrades. De update faalt als er geen geldige licentiesleutel is ingevuld. Om uw licentiesleutel in te voeren kunt u onderstaande stappen volgen.
- Open uw ESET product. Hoe open ik mijn ESET product?
- Vanuit het hoofdvenster, klik op Help en ondersteuning → Licentie wijzigen
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
-
Hier kunt u de licentiesleutel invoeren die u heeft gekregen bij het aanschaffen/verlengen van de licentie en sluit af met OK. Het volgende is )slechts een voorbeeld van een licentiesleutel:
Licentiesleutel: 1234-ABCD-5678-EFGH-9JKL
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
- U kunt nu naar het kopje bijwerken aan de linkerkant. Daar klikt u op Database viruskenmerken bijwerken (Zorg ervoor dat u verbonden bent met het internet).
Figuur 1-3
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
- Als u nu niet meer gevraagd wordt om de licentiesleutel in te vullen heeft u uw gegevens correct ingevuld. Als u nog steeds gevraagd wordt om uw licentiesleutel, klik op Annuleren en herhaal stappen 2 en 3. Wees er zeker van dat u bent ingelogd als administrator, of dat u beschikt over administrator rechten.
- een grote ‘ 0’ is het nummer nul, een kleine o is de kleine letter o
Virus definities en programma updates is het belangrijkste aspect van beveiligingssoftware. Controleer geregelmatig of uw antivirus oplossing de recente updates heeft ontvangen. Voor meer informatie over deze zaak, klikt u hier.
Als u nog steeds geen updates kunt ontvangen, bezoek dan de verloren licentie pagina en verifieer dat uw licentiegegevens correct zijn.
