Escenario
- Instaló exitosamente ESET Management Agent, pero identifica problemas para conectarse a ESET PROTECT Server
- Nombre incorrecto en el certificado
- No puede alcanzarse ESET PROTECT Server
- Autoridad de certificación revocada
- Management Agent instalado usando un certificado incorrecto
Detalles
Vea la lista de todos los archivos de registro de Management Agent en la documentación. Este artículo muestra estados de error presentes en el archivo status.html.
Vea el ejemplo de un registro Status log sin problemas:
Solución
Nombre incorrecto en el certificado
Si el hostname de su certificado de pares es diferente al hostname de ESET PROTECT Server desde la dirección desde la cual Management Agent se conecta, aparecerá el siguiente error:
- Cree un nuevo certificado de pares con un asterisco (*) en el campo Host.
- Exporte el nuevo certificado. Luego ejecute la reparación de la instalación del Agente (localmente) y utilice el nuevo certificado durante la instalación.
No puede alcanzarse ESET PROTECT Server
ESET Management Agent no logra conectarse a ESET PROTECT Server, pero antes si pudo hacerlo.
- Verifique lo siguiente:
-
- ESET PROTECT Server se encuentra en ejecución.
- ESET PROTECT Server puede ser alcanzado.
- La red funciona correctamente.
Autoridad de certificación revocada
La Autoridad de certificación o el Certificado de pares fue revocado (borrado). La comunicación con ESET PROTECT Server no puede ser verificada.
- Reinstale ESET Management Agent usando un certificado funcional.
Management Agent instalado usando un certificado incorrecto
Ha instalado ESET Management Agent usando un certificado incorrecto. El Agente no logró conectarse a ESET PROTECT Server.
- Reinstale ESET Management Agent usando un certificado funcional y la dirección correcta del host.
