Problema
- Você instalou com sucesso o Agente ESET Management, mas ele está com problemas para se conectar ao Servidor ESET PROTECT
- Nome de host incorreto no certificado
- O servidor ESET PROTECT não pode ser alcançado
- Autoridade de certificação revogada
- Agente de gerenciamento instalado usando um certificado incorreto
Detalhes
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Consulte a lista de todos os arquivos de log do Management Agent na documentação. Este artigo mostra os status de erro do arquivo status.html.
Veja o exemplo de Status log sem problemas:
Solução
Nome de host incorreto no certificado
Se o nome do host em seu certificado de mesmo nível for diferente do nome do host do ESET PROTECT Server do endereço ao qual o Agente de gerenciamento está se conectando, você receberá o seguinte erro:
- Criar um novo certificado de mesmo nível com um asterisco (*) no campo Host.
- Exporte o novo certificado, execute a instalação de reparo do Agente (localmente) e use o novo certificado durante a instalação.
O servidor ESET PROTECT não pode ser alcançado
O Agente ESET Management não consegue se conectar ao Servidor ESET PROTECT, mas já foi conectado antes.
- Verifique o seguinte:
-
- O servidor ESET PROTECT está funcionando.
- O servidor ESET PROTECT está acessível.
- A rede está funcionando corretamente.
Autoridade de certificação revogada
A Autoridade de Certificação ou o certificado de mesmo nível foi revogado (excluído). A comunicação com o servidor ESET PROTECT não pode ser verificada.
- Reinstale o Agente ESET Management usando um certificado de trabalho.
O Management Agent foi instalado usando um certificado incorreto
Você instalou o Agente ESET Management usando um certificado incorreto. O agente não conseguiu se conectar ao servidor ESET PROTECT.
- Reinstale o Agente ESET Management usando um certificado de trabalho e endereço de host correto.
