[KB3233] Jak vytvořím protokol z kontroly počítače v produktu ESET určeném pro domácnosti?

Obsah

  • Technická podpora společnosti ESET vás požádala o zaslání protokolu z kontroly počítače
  • Máte podezření, že váš počítač je infikovaný virusem (pozorujete zpomalení nebo neobvyklé chování systému)
  • Získání jiných typů protokolů

Podrobnosti


Klikněte pro rozšíření

Za účelem prozkoumání, zda nedošlo k infiltraci počítače by měla být provedena kontrolapočítače. Doporučujeme provádět kontrolu počítače alespoň dvakrát měsíčně, v případě rizikových počítačů i častěji, jako součást běžných bezpečnostních opatření. Pravidelná kontrola může váš počítač ochránit před následujícími hrozbami:

  • Infiltrace, které byly v počítači přítomny již před instalací produktu ESET.
  • Spící, potenciálně nebezpečné soubory, které mohly být nedetekované dřívějšími virovými definicemi.
  • Infiltrace, které se vyskytly v době, kdy byla vypnuta rezidentní ochrana (možné pouze v případě, že ochranu vypnul sám uživatel).

Pracovníci technické podpory společnosti ESET většinou dokážou problémy řešit efektivněji, pokud mají k dispozici protokoly z vašeho bezpečnostního produktu ESET.


Řešení

Firemní uživatelé | Používáte Mac? | Používáte Android?

Video Tutorial

  1. Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.

  2. Klikněte na Kontrola počítače → Provést kontrolu počítače pro spuštění kontroly.

    Obrázek 1-1

    Kontrolu můžete kdykoliv pozastavit nebo zrušit kliknutím na tlačítko Pozastavit nebo Zrušit vpravo od ukazatele průběhu kontroly.

    Obrázek 1-2
  3. Po dokončení kontroly se zobrazí přehled informací. Pro zobrazení podrobnějších informací o výsledcích kontroly klikněte na možnost Zobrazit protokol.

    Obrázek 1-3

    Podrobnosti protokolu kontroly se zobrazí v okně Kontrola počítače. Protokol kontroly uložte a zašlete na technickou podporu společnosti ESET.

    Obrázek 1-4
Co dělat v případě nalezené hrozby při kontrole?

Pokud byla při kontrole počítače nalezena hrozba a nedaří se vám ji odstranit, využijte jeden z následujících odkazů: