[KB559] Po inštalácii bezpečnostného produktu ESET “zamrzne” systém

• Znížený výkon systému
• Počítač je zmŕza a neumožňuje prevádzku v normálnom režime

Ak ste nainštalovali bezpečnostný produkt ESET na počítač, ktorý už má nainštalovaný bezpečnostný produkt tretej strany, je možné, že tým znížite výkon systému. Prosím odinštalujte oba produkty a znovu nainštalujte produkt ESET podľa pokynov, ktoré sú uvedené v tomto článku. Ak počítač "zamŕza" a nie je možné ho naštartovať v Normálnom režime, musíte ho reštartovať v Núdzovom režime a zakázať službu ESET. Prosím pokračujte podľa návodu: "Reštart počítača v Núdzovom režime."

I. Reštart počítača v Núdzovom režime

1. Reštartujte váš počítač. Pri štarte PC stláčajte opakovane klávesu F8 až kým sa nezobrazí ponuka rozšírených možností spúšťania Windows (Windows Advanced Options Menu) Vyberte možnosť Núdzový režim (Safe Mode) a stlačte ENTER.
2. Po spustení systému v Núdzovom režime, otvorte okno Services (Služby):
   • Windows XP: Kliknite na Štart → Spustiť, napíšte services.msc a kliknite na OK.
   • Windows Vista a Windows 7: Kliknite na Štart, napíšte services.msc a stlačte ENTER.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku ESET Service a zvoľte Vlastnosti.
   

   

   Obr. 1-1
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

4. V roletovom menu Startup type (Typ spúštania) vyberte možnosť Disabled (Zakázať) a kliknite na OK.
   

   

   Obr. 1-2

5. Zatvorte všetky okná a reštartujte váš počítač. Počítač by sa mal teraz spustiť obvyklým spôsobom. Pokračujte na II. časť nižšie.

II. Odinštalovanie všetkých antivírusových produktov

1. Kliknite na Štart → Programy → ESET → ESET NOD32 Antivirus → Odinštalovať.
2. Reštartujte počítač. Po reštarte počítača vymažte tieto adresáre:
   • C:Program FilesESET
   • C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataESET
   • C:Documents and Settings*VAŠE_MENO*Application DataESET
3. Odinštalujte Váš pôvodný antivírusový softvér.
4. Stiahnite si najnovšiu kópiu bezpečnostného produktu ESET na Váš počítač. . Kliknite na Domácnosti alebo Firmy, podľa toho akú licenciu vlastníte a potom kliknite na Stiahnuť, napravo od verzie vášho produktu.

   POZNÁMKA:

   Aby ste si mohli stiahnuť komerčnú verziu produktu budete musieť zadať užívateľské údaje, ktoré Vám boli poskytnuté pri kúpe Vášho produktu ESET. Ak nepoznáte Vaše užívateľské meno a heslo, kliknite sem.

Návod na inštaláciu

Verzia 6.x

• Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security (6.x)
• Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus (6.x)

Verzia 5.x

• Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security (5.x)
• Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus (5.x)

Verzia 4.x

• Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security (4.x)
• Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus (4.x)