[KB3761] Contagem de caixas de correio do ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server

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Problema

Exemplos de cenários para contagem de caixas de correio de domínio e locais
Determinar o número de caixas de correio habilitadas para o Exchange
Caixas de correio de recursos contadas no Active Directory

Solução

O ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server verifica todo o Active Directory do servidor Exchange host para determinar a contagem total de caixas de correio. A janela “Monitoramento” no ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server exibe dois tipos de contagem de caixas de correio: de domínio e locais.

A contagem de caixas de correio de domínio reflete o número total de caixas de correio em um domínio específico ao qual o servidor Exchange (no qual o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server está instalado) pertence.
A contagem de caixas de correio locais reflete o número de caixas de correio do servidor Exchange no qual o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server está instalado.

Caixas de correio de recursos (por exemplo, uma caixa de correio de sala de conferência), aliases de e-mail, caixas de correio do sistema (usadas apenas para fins internos do Microsoft Exchange Server) e caixas de correio desativadas não são incluídas na contagem de caixas de correio. Em um ambiente em cluster, os nós com a função de caixa de correio em cluster não são incluídos na contagem de caixas de correio. Caixas de correio gerais, como “info@”, “support@” ou “mail@”, são contadas se estiverem relacionadas a caixas de correio físicas existentes.

Uma caixa de correio não é contabilizada se o endereço for um alias de outra caixa de correio.

Exemplos de cenários para a contagem de caixas de correio de domínio e locais

Exemplo 1

Neste exemplo, o domínio abcd.com é composto por cinco servidores Exchange:

Se o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server estivesse instalado no servidor Exchange com a função de HUB, veríamos a seguinte contagem de caixas de correio no back-end do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server:

domínio: 410 (250 + 50 + 50 + 60)
local: 0

Se o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server estivesse instalado no servidor Exchange (2) na função MAILBOX, veríamos a seguinte contagem de caixas de correio no back-end do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server:

domínio: 410 (250 + 50 + 50 + 60)
local: 250

A quantidade de caixas de correio ativas relatada para a assinatura utilizada nas instalações do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server seria 410.

Exemplo 2

Neste exemplo, temos dois domínios, abcd.com e efgh.com, dentro de um Active Directory. Existe uma relação de confiança entre esses domínios, e a assinatura do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server está sendo usada em ambos os domínios.

O número de caixas de correio no domínio abcd.com é 410; no domínio efgh.com, é 150.

Se o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server estivesse instalado no domínio abcd.com em um Exchange Server (2) ocupando a função MAILBOX, veríamos a seguinte contagem de caixas de correio no back-end do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server:

domínio: 560 (410 + 150)
local: 250

Se o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server fosse instalado no domínio efgh.com em um servidor Exchange (3) que ocupasse a função MAILBOX, veríamos a seguinte contagem de caixas de correio no back-end do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server:

domínio: 560 (410 + 150)
local: 40

A quantidade de caixas de correio ativas relatada para a assinatura utilizada nas instalações do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server seria 560.

Atualizações na contagem de caixas de correio

A contagem das caixas de correio do domínio e locais exibida no ESET Mail Security é atualizada aproximadamente a cada 15 a 30 minutos.

A contagem de caixas de correio ativas é reportada à ESET Business Account ou ao ESET PROTECT Hub a cada 24 horas, ou sempre que o serviço ekrn for reiniciado após uma reinicialização do servidor Exchange (no qual o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server está instalado).

Determine o número de caixas de correio habilitadas para o Exchange

Para determinar quantas caixas de correio habilitadas para o Exchange você possui, é possível usar a ferramenta “Contagem de caixas de correio” do ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server ou a pesquisa personalizada do Active Directory.

Ferramenta “Mailbox Count” do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

Parâmetros da ferramenta “Contagem de caixas de correio” do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

A ferramenta “Contagem de caixas de correio” do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server possui os seguintes parâmetros disponíveis:

/count – exibe o número de caixas de correio
/names - exibe os nomes dos usuários
/details - exibe uma descrição detalhada de cada caixa de correio
/multiline - (em conjunto com o parâmetro /details) exibe a descrição detalhada em várias linhas

Baixe a ferramenta “ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server Mailbox Count”.
Abra uma janela do PowerShell na pasta onde você salvou a ferramenta e execute o seguinte comando:
```
.\emsx_verifymailboxcount.exe /count
```

Pesquisa personalizada no Active Directory

Abra “Usuários e Computadores do Active Directory ” no servidor.
Clique com o botão direito do mouse no domínio e selecione “Localizar” no menu de contexto.
No menu suspenso “Localizar”, selecione “Pesquisa personalizada”, clique na guia “Avançado”, copie e cole a seguinte consulta LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) no campo “Insira a consulta LDAP ” e clique em “Localizar agora” (no Exchange 2013, as caixas de correio em recuperação não são incluídas na contagem):
```
(&(objectClass=user)(objectCategory=person)(mailNickname=*)(|(homeMDB=*)(msExchHomeServerName=*))(!(name=SystemMailbox{*))(!(name=CAS_{*))(!(name=HealthMailbox*))(msExchUserAccountControl=0)(!userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2))
```

Caixas de correio de recursos contadas no Active Directory

O mecanismo de verificação de assinatura do ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server recupera o número de caixas de correio do Active Directory e conta todas as caixas de correio físicas associadas a contas do Active Directory. Se uma conta com uma caixa de correio física existir no Active Directory, mas estiver desativada, ela não será incluída na contagem. Se você tiver caixas de correio de recurso, como uma caixa de correio de sala ou de equipamento, que não estejam sendo efetivamente utilizadas, mas cujas contas estejam ativadas, elas serão contabilizadas.

Com base nas recomendações gerais de configuração para o gerenciamento de caixas de correio de recursos, essas caixas de correio devem ser configuradas da seguinte forma:

Caixa de correio de sala: trata-se de uma caixa de correio a ser atribuída especificamente a salas de reunião; sua conta de usuário associada estará desativada no Active Directory.
Caixa de correio de equipamento: trata-se de uma caixa de correio específica para equipamentos (por exemplo, televisores, projetores etc.). Assim como na caixa de correio de recurso, esse tipo de caixa de correio cria um usuário desativado no Active Directory.

O algoritmo do ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server não conta caixas de correio com contas desativadas.

Se a conta de administrador estiver ativada e puder receber mensagens de e-mail atribuídas à conta, ela poderá ser comprometida por malware ou por um e-mail infectado. Por esse motivo, o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server foi projetado para proteger essas caixas de correio. Se essa caixa de correio não estiver em uso, ela poderá ser desativada e não será contabilizada.

A verificação de assinatura da ESET foi criada apenas para verificar caixas de correio válidas às quais as soluções antivírus e antispyware devem ser aplicadas.

Última atualizaçăo: 13 de jul. de 2026