最終更新日日本時間2020年3月4日午前8時30分
解決策
- この修正をWindows XPにESMC経由で大量導入する方法はありますか？
Windows XPと互換性のあるESMCエージェントを使用している場合、コマンドの実行タスクで対応できるはずです。 - 新しいパッケージを待っています。EES/EFSW 6.5 for Windows XP and 2003のリリースに関する最新情報はどこで入手できますか？
ビルドの準備とテストは継続的に行われています。最新の情報はsupport.eset.comでご覧いただけます。 - サーバーやクライアントを再起動する必要がありますか？
サーバー製品であれエンドポイント製品であれ、コンピュータを再起動する必要はありません。 - バージョン6.5のお客様の中には、この問題を経験していない方もいらっしゃいます。このような場合、何かすべきでしょうか？
問題が発生しない状況があるかもしれませんが、その理由を調査することはできませんでした。 - 影響を受けるエンドポイント/ファイルセキュリティの上に新しいビルドを適用できますか。
いいえ、残念ながら、先に CertFix を適用する必要があります。 - 質問はいつ/どこで回答されますか?
質問は、公式サポートチャンネルで受け付けています。レガシー製品のスタートアップ問題に関するアラートは定期的に更新されます。 - コントロールパネルから ekrn.exe を削除することができません。数千のエンドポイントを手動でアンインストールする場合、manual uninstall すべきでしょうか？
この特殊なケースをより注意深く処理するために、サポートに連絡してください。 - ESET File Security 6.5 のモジュールが動作しません - AD コントローラで、再起動できません。今すぐどうすればいいですか？別の修正を待ちますか？
この問題が発生してからデバイスが再起動されていない場合、ほとんどのケースとバージョンで問題が自動的に修正されるアップデートをリリースしました。そのデバイスが本日時点で完全にアップデートされているかどうかをご確認ください。 - v5ビジネス版とv9ホーム版のサポートが終了しているにもかかわらず、なぜv5ビジネス版とv9ホーム版のインストールを推奨しているのですか？
新しいバージョン (ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2 など) にアップグレードできない場合は、リパッケージされたビルドを使用する必要があります。それ以外の方は、可能な限り最新のバージョンにアップグレードすることを強くお勧めします。ESETホーム製品の旧バージョンのインストールファイルをダウンロードしたい場合は、「ESETをオフラインでダウンロードしてインストールする方法」または「旧バージョンのESET製品をインストールする方法」をお読みください。 - なぜ CertFix.rar なのですか?グローバルリンクで誰もがPowerShell経由でスクリプトを使用できるように、*.exeのリンクを追加していただけませんか？
一部のブラウザが実行可能ファイルをブロックしているため、CertFix はもともと .rar で提供されていました。同様のご意見を多数いただいたため、圧縮ファイル版と .exe 版の両方をダウンロードできるようにしました。
