Sidst opdateret: 4. marts 2020, 08:30 CET
Løsning
- Vil der være en metode til at masseimplementere denne rettelse på Windows XP via ESMC?
Hvis du bruger en ESMC-agent, der er kompatibel med Windows XP, bør Run Command-opgaven kunne hjælpe med dette. - Vi venter på den nye pakke. Hvor kan vi få de seneste oplysninger om udgivelsen af EES/EFSW 6.5 til Windows XP og 2003?
Builds bliver forberedt og testet løbende. De seneste oplysninger kan findes her på support.eset.com. - Skal vi genstarte serveren eller klienten?
Nej, computeren skal ikke genstartes, uanset om det er et serverprodukt eller et endpoint-produkt. - Nogle kunder med version 6.5 oplever ikke dette problem. Skal vi gøre noget i denne situation?
Der kan være omstændigheder, hvor problemet ikke opstår, og vi har ikke været i stand til at undersøge hvorfor, så det burde være sikkert for disse kunder at udskyde genstart af maskinen. - Kan vi anvende det nye build over et berørt Endpoint/File Security, eller skal vi først anvende CertFix?
Nej, du skal desværre anvende CertFix først. - Hvornår/hvor vil spørgsmålene blive besvaret?
Du kan stille spørgsmål i official support channels, og de bør blive besvaret så hurtigt som muligt. Alarmen om opstartsproblemer med Legacy-produkter opdateres med jævne mellemrum. - Jeg kan ikke fjerne ekrn.exe fra Kontrolpanel - så skal vi manual uninstall i tilfælde af et par tusinde endpoints manuelt?
Kontakt venligst support for at håndtere denne særlige sag med mere opmærksomhed. - Jeg har ESET File Security 6.5 med moduler, der ikke fungerer - det er en AD-controller, og vi kan ikke genstarte den. Hvad skal jeg gøre lige nu? Vente på en ny rettelse?
Vi har udgivet en opdatering, der burde løse problemet i de fleste tilfælde og versioner automatisk, hvis enheden ikke er blevet genstartet, siden problemet opstod. Tjek venligst, om enheden er fuldt opdateret fra i dag. - Hvorfor anbefaler I installation af v5 business- og v9 home-produkter, når de ikke længere understøttes?
Hvis du ikke kan opgradere til nyere versioner (f.eks. ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2), skal du bruge de ompakkede builds. Det anbefales på det kraftigste, at alle andre opgraderer til den senest mulige version. Hvis du vil downloade installationsfilen til en tidligere version af dit ESET-hjemmeprodukt, kan du læse Sådan downloader og installerer du ESET offline eller installerer ældre versioner af ESET-produkter. - Hvorfor CertFix.rar? Kan du tilføje linket til *.exe, så alle kan bruge deres scripts via PowerShell med dit globale link?
CertFix blev oprindeligt tilbudt i .rar, fordi nogle browsere blokerer for eksekverbare filer. Efter at have hørt en masse lignende feedback vil der være både en komprimeret filversion og en .exe-version tilgængelig til download.
