問題
- ESET Parental Control で解決できない問題が発生し、ESET テクニカルサポートに連絡したい場合
- ESET テクニカルサポートから Parental Control のログファイルのコピーを要求されました。
- ESET Parental Control アプリケーションから直接サポートリクエストを送信する
- Android の設定からサポートリクエストを送信する
解決方法
ESET Parental Controlアプリケーションから直接サポートリクエストを送信する
設定 （歯車）アイコンをタップし、「保護者による設定」をタップします。
図1-1 ESET HOME アカウントのパスワードを入力し、 Enter をタップします。
図1-2 メニューアイコンをタップし、「カスタマーケア」をタップします。
図 1-3 問題を報告する] をタップします。
図 1-4 適切なフィールドに名前とEメールアドレスを入力します。Issue（問題 ）セクションで、適切なCase type（ケースタイプ）とIssue type（問題タイプ）を選択し、問題の説明を入力します。申請ログの提出の横にあるチェックボックスを選択し、提出をタップします。
図1-5 チケット番号とテクニカルサポートケースへのリンクが記載された確認メールが届きます。
Android 設定からサポートリクエストを送信する
Android メニューの[設定] を開きます。
アプリ] をタップします。
図2-1 ペアレンタルコントロール」をタップします。
図2-2 ストレージ」をタップします。
図2-3 ストレージの管理」をタップします。
図2-4 Customer care（カスタマーケア）」をタップします。
図2-5 適切なフィールドに名前とメールアドレスを入力します。Issue]セクションで、適切な[Case type]と[Issue type] を選択し、問題の説明を入力します。Submit application log（申請ログの提出）の隣にあるチェックボックスを選択し、Submit（提出）をタップします。
図2-6
