[KB8397] Az ESET Mobile Security-vel zárolt mobileszköz feloldása

Probléma

• Ön zárolta mobilkészülékét az ESET Anti-Theft portálon keresztül.
• Mobilkészülékét az ESET Mobile Security for Android zárolta egy nem megbízható SIM-kártya behelyezése miatt.
• A készülékét a feloldó kóddal szeretné feloldani. A feloldó kóddal megszüntetheti az ESET Mobile Security for Android általi zárolást mobilkészülékén, ha az offline állapotban van.

Részletek

A zárolás feloldásához szüksége lesz az ESET HOME jelszavára.

Megoldás

A készülék feloldása ESET HOME jelszóval

1. A mobileszközén koppintson a Feloldás gombra.

   

    

2. Írja be az ESET HOME jelszavát a Jelszó mezőbe, majd koppintson a Feloldás gombra. Ha elvesztette vagy elfelejtette az ESET HOME jelszavát, akkor kövessse Az ESET HOME-fiókhoz tartozó jelszó visszaállítása című tudásbáziscikk lépéseit.

   

    

3. A készülék feloldásra került.

A készülék feloldása a feloldó kóddal 

Ha a készülék le van zárva és offline állapotban van, akkor a feloldókóddal oldhatja fel a készüléket. A feloldó kód az ESET HOME portálon található.

1. Jelentkezzen be az ESET HOME portálra. Ha nem ismeri az ESET HOME jelszavát, állítsa vissza azt.
   
   

   

    
2. Kattintson az Anti-Theft-re.
   
   

   

    
3. Válassza ki az eszközt.
   
   

   

    
4. Kattintson a Beállítások gombra.
   

   

    

5. Görgessen le a Készülék feloldása szakaszhoz, és keresse meg a feloldó kódot.

   

    
6. A mobilkészüléken koppintson a Feloldókód megadása lehetőségre.

   

    
7. Írja be a feloldó kódot, majd koppintson a Feloldás gombra.

   

    

8. A készülék mostantól fel van oldva.

Kapcsolatfelvétel az ESET technikai terméktámogatásával

Ha továbbra sem sikerül a készülék feloldása, lépjen kapcsolatba az ESET technikai terméktámogatásával és hivatkozzon a zárolt készülék képernyőjén megjelenő kódra.