[KB7981] Az ESET HOME-fiókhoz tartozó jelszó visszaállítása

Probléma

• Az ESET HOME-fiókhoz tartozó jelszó visszaállítása az ESET HOME weboldalának segítségével
• Az ESET HOME-fiókhoz tartozó jelszó visszaállítása az ESET HOME app segítségével
• Nem kaptam a jelszavam visszaállítására vonatkozó utasításokat tartalmazó e-mailt

Megoldás

Az ESET HOME-fiókhoz tartozó jelszó visszaállítása az ESET HOME weboldalának segítségével

1. Nyissa meg az ESET HOME Jelszóvisszaállító oldalt.

2. Az E-mail mezőbe írja be azt az e-mail címet, amellyel regisztrált az ESET HOME portálon, majd kattintson a Küldés gombra.

   
   
   

3. Egy e-mail üzenetet fog kapni, amely tartalmaz egy hivatkozást a fiókjához és utasításokat az ESET HOME-fiók jelszavának visszaállítására vonatkozóan. Kattintson az e-mailben a Jelszó alaphelyzetbe állítása gombra.

   Nem kaptam meg a jelszó-visszaállítási e-mailt

   Ha nem érkezik meg a jelszó-visszaállítási e-mail, akkor új ESET HOME-fiókot kell létrehoznia.

   
   
   

4. A rendszer átirányítja Önt az ESET HOME weboldalra. Írja be az új jelszót a Jelszó mezőbe, majd kattintson a Módosítás megerősítése gombra. Mostantól az új jelszóval tud belépni az ESET HOME portálra. 

   Jelszókövetelmények

   Az ESET HOME jelszónak legalább 10 karakter hosszúnak kell lennie, tartalmaznia kell egy kis- és egy nagybetűt, valamint egy számot. 

   
   
   

5. Az ESET HOME e-mail címére érkezni fog egy, a jelszóváltoztatást megerősítő e-mail.

   

Az ESET HOME-fiókhoz tartozó jelszó visszaállítása az ESET HOME app segítségével

1. Nyissa meg az ESET HOME alkalmazást, és koppintson a Bejelentkezés gombra.

   
   
   

2. Koppintson az Elfelejtettem a jelszavam sorra.

   
   
   

3. Írja be az E-mail mezőbe azt az e-mail címet, amellyel regisztrált az ESET HOME portálra, majd kattintson a Küldés gombra.

   
   
   

4. Egy e-mail üzenetet fog kapni, amely tartalmaz egy hivatkozást a fiókjához és utasításokat az ESET HOME-fiók jelszavának visszaállítására vonatkozóan. Koppintson az e-mailben a Jelszó alaphelyzetbe állítása gombra.  

   
   
   

5. A rendszer átirányítja Önt az ESET HOME weboldalra. Írja be az új jelszót a Jelszó mezőbe, majd kattintson a Módosítás megerősítése gombra. Mostantól az új jelszóval tud belépni az ESET HOME portálra. 

   Jelszókövetelmények

   Az ESET HOME jelszónak legalább 10 karakter hosszúnak kell lennie, tartalmaznia kell egy kis- és egy nagybetűt, valamint egy számot. 

   
   
   
6. Az ESET HOME e-mail címére érkezni fog egy, a jelszóváltoztatást megerősítő e-mail.  Visszatérhet az ESET HOME alkalmazáshoz, és bejelentkezhet az új hitelesítő adatokkal.
   
   

Nem kaptam a jelszavam visszaállítására vonatkozó utasításokat tartalmazó e-mailt

Végezze el az alábbi eljárások valamelyikét, amíg meg nem kapja a visszaállításra vonatkozó utasításokat:

• Győződjön meg arról, hogy azt az e-mail címet adta meg, amelyet az ESET HOME regisztráció vagy az ESET Anti-Theft funkció aktiválása során használt. Biztonsági okokból az ESET HOME webes felülete nem közli, hogy a rendszerbe beírt e-mail cím helyes-e.
  
  
• Ellenőrizze a következőket:
  • Spam, Junk vagy Levélszemét mappa az e-mail fiókjában
  • Bármely más másodlagos bejövő mappa: Jelölje meg az info@product.eset.com címet biztonságos címként az e-mail kliensében
  • Gmail felhasználók: Ellenőrizze a Promóciók mappát
    
    
• Írja be újra az e-mail címet, és kattintson a Küldés gombra. Győződjön meg róla, hogy a termékvásárlás során használt e-mail címet írja be.
  
  
• Ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, forduljon az ESET műszaki terméktámogatásához.