Kiadvány
- Önt támogatási csalás érte
- Mi az a támogatási csalás?
- Hogyan előzhetem meg a támogatási csalásokat?
- Mi történik, ha továbbra is érintve vagyok a támogatási csalások felugró ablakai által?
- Megvéd az ESET a támogatási csalásoktól?
- További ESET erőforrások
Megoldás
Mi az a támogatási csalás?
A támogatási csalások olyan figyelmeztetések (amelyek felugró képernyő vagy hideghívás formájában jelennek meg), amelyek azt jelzik, hogy a felhasználó’eszköze rosszindulatú szoftverrel vagy adware-rel fertőzött. A figyelmeztetés arra figyelmezteti a felhasználót, hogy hívja a felugró képernyőn megjelenő számot, és ne indítsa újra a számítógépet.
Hogyan előzhetem meg a támogatási csalásokat?
Ha az Ön készülékét érinti ez a fajta felugró képernyő figyelmeztetés, keressen helyesírási hibákat, szakszerűtlen képeket vagy általános hibákat a felugró figyelmeztetésben.
Továbbá, ha a felugró figyelmeztetés azt állítja, hogy egy jó hírű cégtől származik, és telefonszámot is tartalmaz, keresse meg a telefonszámot egy másik eszközön, és nézze meg, hogy az a szám visszavezet-e az adott cég’weboldalára. Ha nem, zárja be a felugró ablakot, és indítsa újra a számítógépet.
Mi történik, ha továbbra is érintve vagyok a támogatási csalások felugró ablakai által?
Ha a támogatási csalásra vonatkozó figyelmeztetések továbbra is érintik Önt, javasoljuk, hogy a címen indítson chatbeszélgetést egy ESET Technician munkatárssal, hogy segítsen eltávolítani a figyelmeztetéseket, és segítsen Önnek megtanítani, hogyan kerülheti el ezeket a helyzeteket a jövőben.
Ha saját maga szeretné eltávolítani őket, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Kapcsolódjon le az internetről, hogy megakadályozza a felugró ablakok további zavarását.
-
Indítsa el a Windowst a Biztonságos módban vagy a Biztonságos mód hálózattal.
-
Töröljön minden ideiglenes fájlt a "Lemeztisztítás" segítségével.
-
Ellenőrizze számítógépét és exportálja a vizsgálati naplókat az ESET Windows otthoni termékeiben.
-
Indítsa újra a számítógépet.
-
Változtasson meg minden olyan jelszót, amely veszélybe kerülhetett.
-
Ellenőrizze a szoftver, az internetböngésző vagy az operációs rendszer frissítéseit.
Megvéd az ESET a támogatási csalásoktól?
Az ESET szoftver figyeli az Ön eszközét a fenyegetések szempontjából, és aktívan képes azonosítani és blokkolni azokat a kísérleteket, amelyekkel rosszindulatú szoftverek vagy más rosszindulatú kódok révén fenyegetést próbálnak behozni a számítógépére.
Az ESET azonban nem tudja megakadályozni, hogy potenciálisan félrevezető információkat tartalmazó tartalmakat nézzen meg. A támogatási csalások jó példái a “Social Engineeringnek,” a személy megtévesztésének, amelynek célja, hogy az illető érzékeny információkat vagy pénzt adjon át a rosszfiúknak.
A Social Engineering ellen úgy védekezhetsz a legjobban, ha megérted a jeleket, és elkerülöd az olyan webes tulajdonságokkal való interakciót, amelyeket ilyen csalások elhelyezésére használhatnak. A Social Engineeringgel kapcsolatos további információkért látogasson el az ESET Social Engineering (a kiberbiztonságban) weboldalára.
