Vállalati felhasználók |
Mac felhasználók |
Android felhasználók
Az ESET termék naplókat vezet a számítógépén lefutott összes korábbi vizsgálatról. Ezek a vizsgálati naplók hasznosak annak megállapításához, hogy a korábbi fenyegetések sikeresen megtisztításra vagy törlésre kerültek-e.
A naplófájlok típusai:
Kattintson az Eszközök → További eszközökre.
Kattintson a Naplófájlokra.
Válassza ki a legördülő menüből a keresett naplófájl típusát (ebben a példában a Számítógép ellenőrzése van kiválasztva). Kattintson duplán a megnyitni kívánt napló bejegyzésére. Ha az ESET Technikai terméktámogatás kérte Öntől ezt a naplófájlt és ezért el szeretné menteni azt, akkor folytassa az 5. lépéssel.
A naplófájlok-ablakban (ebben a példában a Számítógépes ellenőrzése) kattintson a jobb gombbal bármelyik bejegyzésre, és válassza az Összes exportálása lehetőséget.
A Mentés másként ablakban válassza az Asztalt a mentési helyként. Írja be a Fájlnév mezőbe a számítógép ellenőrzése szöveget, válassza a Mentés típusa legördülő menüből a Szöveges fájl (*.txt) lehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra. Fontos, hogy a naplót szöveges fájl formájában küldje el, hogy a technikai terméktámogatás a lehető leggyorsabban feldolgozhassa a kérését.
Csatolja ezt a fájlt az ESET Technikai Terméktámogatásának küldött e-mail válaszához. Szakértőink megvizsgálják a naplót, és a lehető leghamarabb válaszolnak a probléma megoldására javasolt lépésekkel (ha vizsgálati naplót kíván elküldeni az ESET Technikai Terméktámogatásának, először jeleznie kell a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapunk kitöltésével.
Nyissa meg az ESET Cyber Security Pro vagy ESET Cyber Security kezelőfelületét.
Kattintson az Eszközök → Naplófájlokat.
Válassza ki a legördülő menüből a keresett naplófájl típusát (ebben a példában a Számítógép ellenőrzése van kiválasztva). Kattintson duplán a megnyitni kívánt napló bejegyzésére. Ha az ESET Technikai terméktámogatás kérte Öntől ezt a naplófájlt és ezért el szeretné menteni azt, akkor folytassa a 4. lépéssel.
A Naplófájlok-ablakban kattintson a jobb gombbal bármelyik bejegyzésre, kattintson jobb egérgombbal a naplófájl ablakában és válassza az Az összes exportálása lehetőséget.
A Napló exportálása fájlba ablakban válassza ki az Íróasztalt mentési helyként, majd kattintson a Mentés gombra.
Csatolja ezt a fájlt az ESET Technikai Terméktámogatásának küldött e-mail válaszához. Szakértőink megvizsgálják a naplót, és a lehető leghamarabb válaszolnak a probléma megoldására javasolt lépésekkel (ha vizsgálati naplót kíván elküldeni az ESET Technikai Terméktámogatásának, először jeleznie kell a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapunk kitöltésével.