Probléma
- Az ESET Műszaki Terméktámogatása az otthoni termékének naplófájljának a másolatát kérte
- ESET otthoni windowsos termékek
- ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security
- SysInspector napló beküldése
Vállalati felhasználók | 
Mac felhasználók | 
Android felhasználók
Részletek
Kattintson a részletekért
Az ESET termék naplókat vezet a számítógépén lefutott összes korábbi vizsgálatról. Ezek a vizsgálati naplók hasznosak annak megállapításához, hogy a korábbi fenyegetések sikeresen megtisztításra vagy törlésre kerültek-e.
A naplófájlok típusai:
- Észlelések: Részletes információkat szolgáltat az ESET Smart Security Premium által észlelt kártevőkről és fertőzésekről.
- Események: Az ESET termék által végrehajtott minden fontos műveletet rögzít az eseménynapló.
- Számítógép ellenőrzése: Az összes elvégzett kézi vagy ütemezett ellenőrzés eredményei.
- Elküldött fájlok: Az ESET LiveGuard számára elküldött minták rekordjait tartalmazza
- Behatolásmegelőző rendszer: A rögzítésre megjelölt adott behatolásmegelőzési szabályok bejegyzéseit tartalmazza.
- Netbank- és tranzakcióvédelem: A böngészőbe betöltött nem ellenőrzött/nem megbízható fájlok nyilvántartását tartalmazza.
- Hálózati védelem: Megjeleníti a tűzfal, a Hálózati támadások elleni védelem (IDS) és a Botnet elleni védelem által észlelt összes távoli támadást. Elérhető az ESET Smart Security Premium, az ESET Smart Security és az ESET Internet Security programokban
- Szűrt webhelyek: A webhozzáférés-védelem vagy a szülői felügyelet által blokkolt webhelyek listája.
- Levélszemétszűrő: A spamként megjelölt e-mail üzenetekkel kapcsolatos bejegyzéseket tartalmazza.
- Szülői felügyelet: A szülői felügyelet által blokkolt vagy engedélyezett weboldalakat, valamint a szűrési szabályok alkalmazásának módját mutatja. Elérhető az ESET Smart Security Premium, az ESET Smart Security és az ESET Internet Security programokban.
- Eszközfelügyelet: A számítógéphez csatlakoztatott cserélhető adathordozókra vagy eszközökre vonatkozó bejegyzéseket tartalmazza.
- Webkamera-védelem: A Webkamera-védelem által letiltott alkalmazásokra vonatkozó bejegyzéseket tartalmazza
Megoldás
ESET otthoni windowsos termékek
-
Kattintson az Eszközök → További eszközökre.
-
Kattintson a Naplófájlokra.
-
Válassza ki a legördülő menüből a keresett naplófájl típusát (ebben a példában a Számítógép ellenőrzése van kiválasztva). Kattintson duplán a megnyitni kívánt napló bejegyzésére. Ha az ESET Technikai terméktámogatás kérte Öntől ezt a naplófájlt és ezért el szeretné menteni azt, akkor folytassa az 5. lépéssel.
-
A naplófájlok-ablakban (ebben a példában a Számítógépes ellenőrzése) kattintson a jobb gombbal bármelyik bejegyzésre, és válassza az Összes exportálása lehetőséget.
-
A Mentés másként ablakban válassza az Asztalt a mentési helyként. Írja be a Fájlnév mezőbe a számítógép ellenőrzése szöveget, válassza a Mentés típusa legördülő menüből a Szöveges fájl (*.txt) lehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra. Fontos, hogy a naplót szöveges fájl formájában küldje el, hogy a technikai terméktámogatás a lehető leggyorsabban feldolgozhassa a kérését.
-
Csatolja ezt a fájlt az ESET Technikai Terméktámogatásának küldött e-mail válaszához. Szakértőink megvizsgálják a naplót, és a lehető leghamarabb válaszolnak a probléma megoldására javasolt lépésekkel (ha vizsgálati naplót kíván elküldeni az ESET Technikai Terméktámogatásának, először jeleznie kell a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapunk kitöltésével.
ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security
-
Nyissa meg az ESET Cyber Security Pro vagy ESET Cyber Security kezelőfelületét.
-
Kattintson az Eszközök → Naplófájlokat.
-
Válassza ki a legördülő menüből a keresett naplófájl típusát (ebben a példában a Számítógép ellenőrzése van kiválasztva). Kattintson duplán a megnyitni kívánt napló bejegyzésére. Ha az ESET Technikai terméktámogatás kérte Öntől ezt a naplófájlt és ezért el szeretné menteni azt, akkor folytassa a 4. lépéssel.
-
A Naplófájlok-ablakban kattintson a jobb gombbal bármelyik bejegyzésre, kattintson jobb egérgombbal a naplófájl ablakában és válassza az Az összes exportálása lehetőséget.
-
A Napló exportálása fájlba ablakban válassza ki az Íróasztalt mentési helyként, majd kattintson a Mentés gombra.
-
Csatolja ezt a fájlt az ESET Technikai Terméktámogatásának küldött e-mail válaszához. Szakértőink megvizsgálják a naplót, és a lehető leghamarabb válaszolnak a probléma megoldására javasolt lépésekkel (ha vizsgálati naplót kíván elküldeni az ESET Technikai Terméktámogatásának, először jeleznie kell a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapunk kitöltésével.
