[KB2942] Az ESET Mobile Security for Android vagy az ESET Parental Control for Android aktiválása a Google Play-ről nem sikerült

• Ön megvásárolta és telepítette az ESET Mobile Security for Android vagy az ESET Parental Control for Android alkalmazást a Google Play Áruházból, de az aktiválás sikertelen volt
• Az aktiválás még mindig sikertelen egy idő után is
• Visszatérítés kérése

Az aktiválás még mindig sikertelen egy idő után is

Ne távolítsa el az alkalmazást. Ellenőrizze az internetkapcsolatát, és próbálja meg később aktiválni.

Ha az aktiválás még mindig sikertelen, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Navigáljon a Google fizetési központjába, és jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, amelyet a vásárláshoz használt.

2. Keresse meg az ESET vásárlás tranzakcióazonosítóját. Az ESET-vásárlás tranzakcióazonosítóját a Google Play-től kapott visszaigazoló e-mailben vagy a Google fizetési központban találja.

3. Kattintson az Előfizetések & szolgáltatások menüpontra, majd az ESET-előfizetés alatt kattintson a Kezelés gombra.

   

4. A Tranzakciók szakaszban kattintson a Tranzakció megtekintése gombra.

   

5. Kattintson a befejezett vásárlásra. A tranzakció azonosítóját a jobb oldali panelen láthatja.

   

6. Az alábbi űrlapon töltse ki a következő információkat:

   Nyomtatvány benyújtása

   Az űrlapot közvetlenül ebből a cikkből töltheti ki és küldheti el.

   Ha az űrlap nem jelenik meg, kattintson ide, hogy új ablakban nyissa meg.

   1. Írja be a Google-fiókjának e-mail címét (a vásárláshoz használt fiókhoz) a megfelelő mezőbe.

   2. Másolja/illessze be a tranzakció azonosítóját a Megrendelés száma mezőbe a GPA.XXX-XXX-XXX-XXXXXX-XXXX formátumban. Ha ez nem működik, próbálja meg beilleszteni a tranzakció azonosítóját a "GPA" előtag nélkül.

   3. Jelölje be a Nem vagyok robot melletti jelölőnégyzetet.

   4. Az alkalmazás aktiválásához kattintson a Küldés gombra.

7. Ellenőrizze e-mail címét (ugyanazt, amelyet a Google-fiók e-mail mezőjében használt), hogy megtalálja az ESET által kiadott aktiválási kulcsot.

8. Írja be az aktiváló kulcsot az ESET termék aktiválásához.

   Ha további segítségre van szüksége az aktiváláshoz, tekintse meg a ESET Mobile Security for Android vagy a ESET Parental Control for Android letöltési és telepítési cikket.

Visszatérítés kérése

Ha mégsem tudja aktiválni az ESET mobilalkalmazást, az eredeti vásárlástól számított 30 napon belül teljes visszatérítésre jogosult.

Ha visszatérítést szeretne kérni, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Navigáljon a Google fizetési központjába, és jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, amelyet a vásárláshoz használt.

2. Kattintson az Előfizetések & szolgáltatások menüpontra, majd az ESET-előfizetés alatt kattintson a Kezelés gombra.

3. A Tranzakciók szakaszban kattintson a Tranzakció megtekintése gombra.

4. Kattintson a befejezett vásárlásra, majd a Kapcsolatfelvétel az ESET-tel gombra. A rendszer átirányítja Önt a Google Play kapcsolatfelvételi űrlapjára az ESET-felhasználók számára.

   

5. Töltse ki a Google Wallet űrlapot. Válassza a visszatérítés vagy a megrendelés törlése lehetőséget a kiadás legördülő menüből, ha visszatérítést szeretne kérni vagy lemondani a megrendelését. Kattintson a Submit gombra az űrlap elküldéséhez.