[KB3342] Falla de instalación en ESET Secure Authentication

Problema

• Aparece la notificación "ESET Secure Authentication Setup Wizard ended prematurely" durante la instalación y configuración de ESET Secure Authentication

Figura 1-1

Detalles

Cuando se instala en un ambiente con múltiples dominios, ESET Secure Authentication requiere que la opción Management Tools sea instalada con el servicio de ESET Secure Authentication para que la instalación resulte exitosa.

Solución

1. Diríjase a Inicio → Panel de control → Agregar o quitar programas (en Windows Server 2008 seleccione Programas y características).
    
2. Si aparece ESET Secure Authentication en la lista, selecciónelo y haga clic en Quitar para eliminar cualquier instalación parcial. Haga clic en Sí cuando finalice.

Figura 1-2
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3. Cuando la desinstalación se complete, reinicie su equipo.
    
4. Haga doble clic sobre el archivo de instalación de ESET Secure Authentication (llamado esa_nt64_enu.msi o esa_nt32_enu.msi) para ejecutar el Asistente de instalación de ESET Secure Authentication.
    
5. Haga clic en Next para comenzar la instalación.
    
6. Lea el Acuerdo de licencia del usuario final de  ESET, seleccione el casillero correspondiente a I accept the terms in the License Agreement y luego haga clic en Next si acuerda con los términos.
    
7. En la ventana Custom Setup, seleccione Will be installed on local hard drive desde el menú desplegable Management Tools y haga clic en Next.

Figura 1-3

8. Haga clic en Install para completar la instalación. Si se encuentra imposibilitado de completar exitosamente, asegúrese de haber verificado todos los puntos a considerar en el Checklist de configuración de ESET Secure Authentication (ESA).
   
   Si no ha logrado resolver el suceso, contacte a nuestro Equipo de soporte.