Problema
- Usted no encuentra el archivo de licencia (nod32.lic o nod32ra.lic) enviado por ESET para ESET Remote Administrator o este se encuentra corrupto
Solución
- Acceda a nuestra Página de licencia perdida
- Visite nuestra Página de licencia. Luego de completar el Formulario de licencia perdida, se generará un nuevo archivo de licencia que será enviado a la dirección de correo registrada al momento de la compra.
- Cuando reciba el mensaje de correo electrónico que contiene el nuevo archivo de licencia continúe con la próxima sección.
- Detenga el servicio de ESET Remote Administrator
- Acceda a Inicio → Ejecutar y escriba services.msc.
- Seleccione el servicio de ESET Remote Administrator Server y haga clic en Detener (o haga clic derecho sobre la leyenda ESET Remote Administrator Server y seleccione Detener).
Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
- Verifique que el servicio de ESET Remote Administrator Server se encuentre detenido y luego cierre la ventana de Servicios. Continúe con la próxima sección.
- Elimine los viejos archivos de licencias
- Diríjase a C:Archivo de programasESETESET Remote AdministratorServer.
- Si aparecen, elimine los siguientes archivos:
- nod32ra.lic
- nod32.lic
- Copie el nuevo archivo de licencia (.lic) en la carpeta de ESET Remote Administrator
- Diríjase a C:Archivos de programaESETESET Remote AdministratorServer.
- Copie el nuevo archivo de licencia ESET a esa carpeta.
- Reinicie el servicio de ESET Remote Administrator
- Acceda a Inicio → Ejecutar y escriba services.msc. Presione Enter.
- Seleccione ESET Remote Administrator Server y haga clic en Inicio (o haga clic derecho sobre la leyenda ESET Remote Administrator Server y haga clic en Iniciar).
Figura 1-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
- Verifique que el servicio de ESET Remote Administrator Server se encuentre detenido y luego cierre la ventana de Servicios. Continúe con la próxima sección.