[KB7825] Експортуйте журнали ESET System Vulnerability Checker за допомогою ESET PROTECT або ESET PROTECT On-Prem

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

Експортуйте журнали ESET Log Collector з одного або кількох комп'ютерів із Windows за допомогою ESET PROTECT або ESET PROTECT On-Prem

Докладні відомості

Клацніть, щоб розгорнути

Служба технічної підтримки ESET просить вас зібрати журнали ESET Log Collector з комп'ютерів Microsoft Windows у вашій мережі, щоб проаналізувати інциденти безпеки та проблеми, пов'язані зі зловмисним програмним забезпеченням.

Рішення

Мінімальні вимоги

Перш ніж виконувати кроки, описані в цій статті, переконайтеся, що цільовий комп'ютер має доступ до Інтернету, щоб можна було завантажити виконуваний файл.

Створіть і надішліть ESET Log Collector до служби технічної підтримки ESET

Клацніть " Завдання " і виберіть "Створити " → " Завдання клієнта".

Малюнок 1-1
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні
Створіть назву для завдання (у цьому прикладі використовується реєстрація ESVC та ELC ). Виберіть Діагностика зі спадного меню Завдання і натисніть Продовжити.

Малюнок 1-2
Клацніть на зображення, щоб відкрити його у новому вікні
У розділі Діагностична дія переконайтеся, що позначено перемикач Запустити збирач журналів. Натисніть кнопку Продовжити.

Рисунок 1-3
Клацніть на зображення, щоб відкрити його у новому вікні
Натисніть Готово , щоб завершити процес.

Рисунок 1-4
Клацніть на зображення, щоб відкрити в новому вікні
Натисніть Створити тригер, щоб створити тригер завдання. Дочекайтеся запуску завдання.

Рисунок 1-5
Клацніть на зображення, щоб відкрити в новому вікні
Після успішного запуску завдання натисніть Комп'ютери, клацніть значок меню (три крапки) поруч з комп'ютером, з якого будуть експортовані журнали, і натисніть Деталі.

Рисунок 1-6
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні
Натисніть Журнали і перейдіть на вкладку Збирач журналів. Клацніть останній згенерований журнал і виберіть Завантажити журнал збирача журналів.
Виберіть місце для завантаження та натисніть OK.
Надішліть файл журналу до служби технічної підтримки ESET. Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Якщо журнал дуже великий або якщо ви використовуєте ESET PROTECT Virtual Appliance

Якщо розмір створеного журналу дуже великий, його не вдасться зберегти в базі даних і завантажити з веб-консолі ESET PROTECT.
- Якщо під час спроби завантажити журнал з'являється повідомлення, перейдіть до C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\ RemoteDiagnostics і знайдіть файл .zip із назвою формату era-diagnostic-logs_AAAA-MM-DD_HH-MM-SS.
- Якщо ви використовуєте віртуальний пристрій ESET PROTECT, перейдіть до шляху /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/RemoteDiagnostics/ і знайдіть файл .zip у форматі era-diagnostic-logs_AAAA-MM-DD_HH-MM-SS.