[KB7825] ESET System Vulnerability Checker-logboeken exporteren met ESET PROTECT of ESET PROTECT On-Prem

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Probleem

ESET Log Collector-logboeken exporteren van een of meerdere Windows-computers met ESET PROTECT of ESET PROTECT On-Prem

Details

Klik om uit te breiden

De technische ondersteuning van ESET vraagt u om ESET Log Collector-logboeken te verzamelen van Microsoft Windows-computers in uw netwerk om beveiligingsincidenten en malwaregerelateerde problemen te analyseren.

Oplossing

Minimum vereisten

Voordat u de stappen uitvoert die in dit artikel worden beschreven, moet u ervoor zorgen dat uw doelcomputer toegang heeft tot internet zodat het uitvoerbare bestand kan worden gedownload.

ESET Log Collector genereren en indienen bij ESET Technical Support

Klik op Taken en klik op Nieuw → Klanttaak.

Afbeelding 1-1
Klik op de afbeelding om deze groter weer te geven in een nieuw venster
Maak een naam voor de taak (in dit voorbeeld wordt ESVC- en ELC-registratie gebruikt). Selecteer Diagnostiek in het vervolgkeuzemenu Taak en klik op Doorgaan.

Afbeelding 1-2
Klik op de afbeelding om deze groter te bekijken in een nieuw venster
Controleer in het gedeelte Diagnostische actie of het keuzerondje Logverzamelaar uitvoeren is geselecteerd. Klik op Doorgaan.

Figuur 1-3
Klik op de afbeelding om deze groter weer te geven in een nieuw venster
Klik op Voltooien om het proces te voltooien.

Figure 1-4
Klik op de afbeelding om deze groter weer te geven in een nieuw venster
Klik op Trigger maken om de taaktrigger te maken. Wacht tot de taak wordt uitgevoerd.

Afbeelding 1-5
Klik op de afbeelding om deze groter weer te geven in een nieuw venster
Nadat de taak met succes is uitgevoerd, klik je op Computers, klik je op het menupictogram (drie puntjes) naast de computer waarvan de logboeken worden geëxporteerd en klik je op Details.

Afbeelding 1-6
Klik op de afbeelding om deze groter weer te geven in een nieuw venster
Klik op Logboeken en klik op het tabblad Logboekverzamelaar. Klik op het laatst gegenereerde logboek en selecteer Logboek van logverzamelprogramma downloaden.
Selecteer een downloadlocatie en klik op OK.
Stuur het logbestand naar ESET Technical Support. Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Als het log erg groot is of als u ESET PROTECT Virtual Appliance gebruikt

Als de grootte van het gegenereerde log erg groot is, kan het niet opgeslagen worden in de database en kan het niet gedownload worden van de ESET PROTECT Web Console.
- Als u een melding krijgt wanneer u het log probeert te downloaden, ga dan naar C:\ProgramData\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\ RemoteDiagnostics en zoek het .zip-bestand met de bestandsnaam era-diagnostic-logs_AAAA-MM-DD_HH-MM-SS.
- Als u ESET PROTECT Virtual Appliance gebruikt, opent u het pad /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/RemoteDiagnostics/ en zoekt u het .zip-bestand met de bestandsnaam era-diagnostic-logs_AA-MM-DD_HH-MM-SS.