Problém
Ak máte problémy s aktiváciou/príkazmi, skontrolujte, či máte prístup k nasledujúcim webovým stránkam.
Riešenie
Softvér ESET Endpoint Encryption (EEE) Server/Client môže niekedy vyžadovať prístup na webovú stránku EEE. V nasledujúcich sekciách sú podrobne opísané umiestnenia, ktoré softvér používa. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že akékoľvek firewally a filtre poskytujú správny prístup.
Cloud
V prípade pracovných staníc spravovaných serverom EEE zabezpečuje komunikáciu medzi serverom EEE a jeho spravovanými pracovnými stanicami cloud EEE. Príkazy sa odosielajú zo servera EEE do cloudu, kde čakajú, kým ich pracovné stanice pri pravidelnom spojení s cloudom nezozbierajú. Podobne sa odpovede z pracovných staníc s podrobnými informáciami o dokončení príkazu ukladajú do cloudu, odkiaľ ich preberá server EEE.
Všetky komunikačné pakety sa pred odoslaním do cloudu EEE šifrujú.
Používanie cloudu EEE indikuje, že príslušné počítače potrebujú na správu iba prístup na internet, čím odpadá potreba konfigurácie firewallov, portov a podobne, ak by sa klienty museli pripájať priamo. Výhodou je aj to, že ak sú pracovné stanice alebo server EEE kedykoľvek offline, všetky správy z cloudu budú mať k dispozícii pri najbližšom pripojení.
Aby mohli pracovné stanice alebo server EEE komunikovať s cloudom EEE, mali by mať prístup na túto adresu: https://stratus.deslock.com/
Ak chcete manuálne overiť, či komunikácia medzi pracovnou stanicou a cloudom EEE funguje správne, navštívte vyššie uvedenú URL adresu prostredníctvom prehliadača Internet Explorer, kde by sa mala zobraziť úvodná stránka. Pre platnosť tejto kontroly je dôležité, aby ste použili práve Internet Explorer.
Lokálne proxy
Existuje špeciálna verzia servera EEE, ktorá umožňuje hosťovanie cloudu EEE interne spolu so serverom EEE. Pracovné stanice tak môžu komunikovať priamo so serverom EEE bez toho, aby sa museli pripojiť k internetu/cloudu EEE. Táto možnosť je určená len pre zákazníkov s veľmi špecifickými požiadavkami. Aj pri použití lokálneho proxy bude hostiteľský počítač servera EEE potrebovať prístup na internet na vykonávanie licenčných operácií (ako je podrobne uvedené v časti Spravované licencovanie nižšie). Ak sa domnievate, že potrebujete túto verziu servera EEE, obráťte sa na technickú podporu a podrobne opíšte svoju požiadavku.
Aktualizácia ESET Endpoint Encryption Servera
Ak je táto možnosť povolená, server EEE bude kontrolovať stránku http://update.deslock.com/ s cieľom prinášať oznámenia o nových dostupných verziách servera EEE.
Aktualizácia klientskeho softvéru
Na poskytovanie aktualizácií klientskeho softvéru je potrebný prístup na tieto stránky:
Kontrola dostupnosti aktualizácií klientskeho softvéru: http://update.deslock.com/
Sťahovanie aktualizácií klientskeho softvéru: http://download.deslock.com/
Samostatné licencovanie
V prípade samostatných klientov, ktoré nie sú spravované serverom EEE, si vykonanie prvej aktivácie alebo obnovenie/aktualizácia licencie prostredníctvom príslušného sprievodcu vyžaduje prístup na túto webovú stránku: https://licensing.deslock.com/
ESET Endpoint Encryption Server – Spravované licencovanie
Pri vykonávaní licenčných operácií na serveri EEE, ako je napríklad opätovná synchronizácia licencií alebo vygenerovanie prvého aktivačného kódu nového používateľa, bude potrebný prístup na nasledujúcu webovú stránku z počítača so serverom EEE: https://licensing.deslock.com/
