Riešenie
Ak váš produkt ESET presúva do karantény súbor, o ktorom ste si istí, že nie je infikovaný, môžete ho ako taký vo vašom produkte identifikovať. Vylúčením súboru z rezidentných a používateľských (On-demand) kontrol zabránite jeho ďalšiemu neželanému presunu. V tomto postupe nájdete popis krokov ako dočasne deaktivovať ochranu, obnoviť súbor z karantény a vytvoriť vylúčenie, aby súbor nemohol byť znovu presunutý do karantény.
-
Otvorte hlavné okno programu dvojitým kliknutím myšou na ikonu ESET
, ktorá je vyobrazená na lište úloh Windows (Taskbar) - časť rýchly štart (Quicklaunch bar) a štandardne je umiestnená v spodnej časti obrazovky vpravo (vedľa systémových hodín). Iný spôsob ako otvoriť hlavné okno ESET je postupnou voľbou Štart > Programy > ESET > ESET Smart Security.
- V hlavnom menu (ľavý panel) kliknite na Nastavenia, v obsahovej (pravej) časti okna na Antivírus a antispyware a tu kliknite na možnosť Dočasne vypnúť antivírusovú a antispywarovú ochranu. Vašu voľbu potvrďte kliknutím na Áno.
- Ak v ľavej spodnej časti hlavného okna vidíte nápis Zobrazenie: Štandardný režim, prepnite program na Rozšírený režim zobrazenia kliknutím na príkaz Zmeniť vedľa tohto nápisu, alebo stlačením CTRL + M.
-
V hlavnom menu (ľavý panel) kliknite na Nástroje > Karanténa. Pravým tlačítkom myši kliknite na požadovaný súbor a kliknite na Obnoviť. Kliknite na Áno a potvrďte tak Vašu voľbu.
Obr. 1-1
-
Vylúčenie súboru z rezidentnej a používateľskej (On-demand) kontroly.
Pokyny k pridávaniu vylúčení do rezidentného skenera.
Pokyny k pridávaniu vylúčení do užívateľského (On-demand) skenera.
Po tom ako ste uskutočnili kroky popísané v každom z horeuvedených článkov pokračujte krokom 6 dole. - Nezabudnite znovu aktivovať antivírusovú a antispywarovú ochranu kliknutím na Nastavenia > Antivírus a antispyware > Zapnúť antivírusovú a antispywarovú ochranu v hlavnom okne programu.
Súvisiace články:
