[KB7609] Rozwiązanie problemu ochrony w czasie rzeczywistym, zapory sieciowej i kontroli urządzeń nie uruchamia się w produktach zabezpieczających ESET dla systemu macOS

Problem

• Ochrona w czasie rzeczywistym, zapora sieciowa i kontrola urządzeń nie uruchamiają się po nowej instalacji produktu ESET dla systemu macOS

Szczegóły

localhost kextd[74]: (IOKit) <IOKit`OSKextVLogCFString> [com.apple.kext:kextlog] Kext odrzucony z powodu niezabezpieczonej lokalizacji: <OSKext 0x6000018c4f00 [0x7fff8d0468c0]> { URL = "file:///Library/StagedExtensions/Applications/ESET%20Endpoint%20Security.app/Contents/PlugIns/kext/esets_kac_64_109.kext/", ID = "com.eset.kext.esets-kac" }

Rozwiązanie

1. Wyłącz ochronę integralności systemu w macOS Recovery.

1. Na pasku menu macOS kliknij menu Apple → Uruchom ponownie.

2. Gdy usłyszysz dźwięk uruchamiania, naciśnij i przytrzymaj klawisze Command(⌘) + R. Przytrzymaj te klawisze, aż pojawi się logo Apple (lub inny ekran startowy).

3. Komputer znajduje się teraz w trybie odzyskiwania.

4. Na pasku menu macOS kliknij menu Apple → Narzędzia → Terminal.

5. Uruchom polecenie, aby wyłączyć SIP:

   csrutil disable

6. Na pasku menu macOS kliknij menu Apple → Uruchom ponownie, aby wyjść z trybu odzyskiwania.

2. Odbuduj pamięć podręczną rozszerzeń jądra systemu macOS i odinstaluj produkt ESET.

1. Otwórz aplikację Terminal.

2. Uruchom następujące polecenie:

   sudo kextcache -invalidate /

3. Odinstaluj produkt ESET:

   • Uninstall ESET Cyber Security

   • Uninstall ESET Endpoint Security

3. Włącz ochronę integralności systemu w macOS Recovery.

1. Na pasku menu macOS kliknij menu Apple → Uruchom ponownie.

2. Gdy usłyszysz dźwięk uruchamiania, naciśnij i przytrzymaj klawisze Command (⌘) + R. Przytrzymaj te klawisze, aż pojawi się logo Apple (lub inny ekran startowy).

3. Komputer znajduje się teraz w trybie odzyskiwania.

4. Na pasku menu macOS kliknij menu Apple → Narzędzia → Terminal.

5. Uruchom polecenie, aby włączyć SIP:

   csrutil enable

6. Na pasku menu macOS kliknij menu Apple → Uruchom ponownie, aby wyjść z trybu odzyskiwania.

4. Zainstaluj ponownie produkt ESET.

• Pobierz, zainstaluj i aktywuj ESET Cyber Security
• Zainstaluj ESET Endpoint Security dla macOS