[KB2938] Ik zie geen mappen op mijn bureaublad / Mijn startmenu is leeg - Hidden Remover Tool

• Kan het bureaublad niet zien
• Bestanden, mappen of programma's die normaal op het bureaublad staan, zijn niet zichtbaar
• De mappen in het startmenu zijn leeg
• Kan niet met de rechtermuisknop klikken op bureaubladachtergrond (er wordt geen contextmenu geopend bij rechtermuisklik)
• De map Mijn documenten / Documenten is leeg

In sommige gevallen kan malware ervoor zorgen dat bestanden en mappen van het bureaublad of het startmenu "verdwijnen". Het hulpprogramma Verborgen verwijderen is ontworpen om items terug te zetten op je bureaublad, in het menu Start en op andere relevante locaties.

Het hulpprogramma voor verborgen verwijdering uitvoeren

Het hulpprogramma voor verwijderen van verborgen bestanden is speciaal ontworpen om items automatisch terug te zetten naar het menu Start, Snel starten en de vastgemaakte taakbalk, evenals items die mogelijk van het bureaublad zijn verdwenen. Volg de onderstaande stappen om verborgen bestanden te herstellen:

1. Klik met de rechtermuisknop op de volgende koppeling, selecteer Opslaan als(koppeling opslaan als voor Firefox-gebruikers) in het contextmenu en selecteer je bureaublad als opslagbestemming
   • Hulpprogramma voor verborgen verwijdering
     
2. Zodra het downloaden is voltooid, navigeer je naar je bureaublad en dubbelklik je op het bestand Hidden_Remover.exe; of klik je er met de rechtermuisknop op en selecteer je Als administrator uitvoeren.
   
3. Nadat het hulpprogramma is uitgevoerd, controleert u of de bestanden, mappen en menu-items die eerder ontbraken, zijn hersteld. Als bepaalde objecten nog steeds verborgen zijn, start je de computer opnieuw op.
   
4. Voer een computerscan uit met uw ESET-beveiligingsproduct en controleer of er geen bedreigingen zijn gevonden. Raadpleeg het volgende Knowledgegebase-artikel voor hulp
   • Hoe voer ik een Computerscan uit?