[KB2938] Je ne vois aucun dossier sur mon bureau / Mon menu Démarrer est vide - Hidden Remover Tool

• Impossible de voir le Bureau
• Impossible de voir les fichiers, dossiers ou programmes qui se trouvent normalement sur le Bureau
• Les dossiers du menu Démarrer sont vides
• Impossible de cliquer avec le bouton droit sur l'arrière-plan du Bureau (aucun menu contextuel ne s'ouvre lors d'un clic droit)
• Le dossier Mes documents / Documents est vide

Dans certains cas, des logiciels malveillants peuvent faire disparaître des fichiers et des dossiers du bureau ou du menu Démarrer. L'outil Hidden Remover est conçu pour restaurer les éléments sur le Bureau, dans le menu Démarrer et dans d'autres emplacements pertinents.

Exécuter l'outil Hidden Remover

L'outil Hidden Remover est spécialement conçu pour restaurer automatiquement les éléments du menu Démarrer, du Lancement rapide et de la barre des tâches épinglée, ainsi que tous les éléments qui ont pu disparaître du Bureau. Pour restaurer les fichiers cachés, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien suivant, sélectionnez Enregistrer sous(Enregistrer le lien sous pour les utilisateurs de Firefox) dans le menu contextuel et sélectionnez votre Bureau comme destination de l'enregistrement
   • Outil de suppression des fichiers cachés
     
2. Une fois le téléchargement terminé, accédez à votre bureau et double-cliquez sur le fichier Hidden_Remover.exe; ou cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
   
3. Une fois l'outil exécuté, vérifiez que les fichiers, dossiers et éléments de menu qui étaient auparavant manquants ont été restaurés. Si certains objets sont toujours cachés, redémarrez votre ordinateur.
   
4. Lancez une analyse de l'ordinateur à l'aide de votre produit de sécurité ESET et vérifiez qu'aucune menace n'a été détectée. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article suivant de la base de connaissances
   • How do I run a Computer scan?