概要
ESET カスタマーアドバイザリー 2016-0007
2016年6月7日
深刻度中程度
過去数週間、一部のESETユーザーが、ウイルスシグネチャデータベースの更新で「更新サーバーからのファイルのダウンロードエラー」というエラーメッセージが表示される問題に気づくことがありました。ESETはこれらの問題の原因を特定し、修正モジュールのアップデートを用意するとともに、修正済み製品バージョンへのアップグレードを推奨しています。
カスタマーアドバイザリー
詳細
ESETのセキュリティ製品を使用している一部のユーザーにおいて、ここ数週間、ウイルスシグネチャデータベースのアップデートで「アップデートサーバーからのファイルのダウンロードエラー」というエラーメッセージが表示される問題が発生しています。ESETは、これらの問題の原因を2つに分けて特定しました。x64モジュールの更新ファイルが早期に削除される問題は、以前の製品リリース（ESET Endpoint Security/Antivirus 5.0.2248およびESET Smart Security/NOD32 Antivirus 8.0.301）ですでに修正されており、ESETは、まだ修正された製品バージョンを使用していないユーザー向けに、修正されたアンチウイルスおよびアンチスパイウェアスキャナモジュールの更新プログラム（バージョン1488）も用意する予定です。2つ目の問題は、メモリの割り当てに関するもので、オペレーティングシステムを再起動することで修正できます。永久的な修正は、インターネット保護モジュールのアップデート（バージョン1256）によって近日中に提供される予定です。
アップデートファイル削除問題の解決策
- スタンドアロンのESETセキュリティ製品を使用している場合は、www.eset.com/downloadからダウンロードできる最新バージョンにアップグレードしてください。
- ESETビジネスセキュリティ製品をESET Remote Administrator 6で管理している場合は、利用可能な最新バージョンにアップグレードしてください。
- ESET ビジネスセキュリティ製品を ESET RemoteAdministrator 5 で管理している場合は、ESET Endpoint Security/Antivirus バージョン 5.0.2254 にアップグレードして ください（ESET Remote Administrator 5 経由でバージョン 5.0.2260 をインストールできない問題があります。）
- ESETがアンチウイルスおよびアンチスパイウェアスキャナモジュールバージョン1488をリリースすれば、この問題も解決されます（このモジュールは、ウイルスシグネチャデータベースの更新と同時に自動的にダウンロードされます）。
メモリ割り当て問題の解決策
- オペレーティングシステムを再起動すると、この問題は解決します。
- ESETは、この問題の再発を防止するインターネット保護モジュールバージョン1256を準備し、近日中にリリースする予定です（このモジュールは、ウイルスシグネチャデータベースの更新と同時に自動的にダウンロードされます）。
- このモジュールは、ウイルスシグネチャデータベースの更新と同時に自動的にダウンロードされます。
影響を受けるプログラムとバージョン
- アップデートファイルが削除される問題
- ESET Endpoint Security/Antivirus 5.0.2237 およびそれ以下のアンチウイルスおよびアンチスパイウェアスキャナモジュールバージョン 1487 およびそれ以下のバージョン
- ESET Smart Security/NOD32 Antivirus 7.0.325 以下（ウイルス対策およびスパイウェア対策スキャナモジュールのバージョンが 1487 以下
- メモリ割り当ての問題
- インターネット保護モジュールバージョン 1255 以下の ESET 製品
フィードバックとサポート
この問題に関するフィードバックやご質問は、ESET Security Forum、またはESETサポートまでお問い合わせください。
バージョンログ
バージョン1.0（2016年6月7日）：このドキュメントの初期バージョン
